Ο εσωτερικός σχεδιασμός ενός καταστήματος μπορεί να μην είναι από τα πρώτα πράγματα που σκέφτεστε όταν σκέφτεστε τρόπους για να ενισχύσετε τα κέρδη του. Αλλά ίσως θα έπρεπε να είναι.
Είναι μια συναρπαστική εποχή για να είσαι διευθυντής ή ιδιοκτήτης καταστήματος. Οι πραγματικότητες της χειρότερης οικονομίας από τη Μεγάλη Ύφεση ασκούν ακραία πίεση στις πωλήσεις και τα κέρδη. Επομένως, είναι σημαντικό να αντισταθείτε και να αντιμετωπίσετε αυτήν την πίεση με όποια μέσα έχετε στη διάθεσή σας. Σας συνιστώ να σκεφτείτε πώς μια διαρρύθμιση ή ένας εσωτερικός σχεδιασμός μεταχειρισμένου καταστήματος μπορεί να επηρεάσει την επιτυχία σας.
Αυτό είναι ένα ισχυρό επιχείρημα για την επανεξέταση του εσωτερικού σχεδιασμού και της διάταξης του καταστήματός σας. Για παράδειγμα, σε περίπτωση που αναδιαμορφώσετε το σχεδιασμό του καταστήματός σας εκθέτοντας τα σημεία θέασης στις μεγαλύτερες ή βαθύτερες περιοχές που είναι δυνατόν, αναμφίβολα θα κάνετε το κατάστημα να φαίνεται μεγαλύτερο. Κάντε το κατάστημά σας να φαίνεται μεγαλύτερο και οι πελάτες σας θα συμπεράνουν ότι το κατάστημά σας διαθέτει περισσότερα προϊόντα και καλύτερες επιλογές. Συγκρίνετε αυτό με ένα σχεδιασμό καταστήματος που κάνει τον αγοραστή να αισθάνεται περιορισμένος από ψηλές γόνδολες που είναι τοποθετημένες με τρόπο που εμποδίζει τη θέα. Εάν ο χώρος στον οποίο ψωνίζει ο πελάτης φαίνεται μικρός ή περιορισμένος, τότε όχι μόνο ο πελάτης αισθάνεται άβολα, αλλά αισθάνεται επίσης ότι το κατάστημα είναι μικρότερο και τώρα συμβαίνει το αντίστροφο, αισθάνεται ότι το κατάστημά σας έχει λιγότερες επιλογές.
Πολλοί διευθυντές είναι τόσο συντονισμένοι με την αριθμητική της κερδοφορίας, δηλαδή τις κυκλοφορίες αποθεμάτων, τις ημέρες στο βιβλίο, το GMROI κ.λπ., που δεν σκέφτονται πόσο επιτυχημένα αλληλεπιδρά ο σχεδιασμός του καταστήματός τους με τους πελάτες τους. Σε ένα άρθρο με τίτλο Reality Check που δημοσιεύτηκε στο τεύχος Οκτωβρίου 2009 του Hardware Retailing, ο Dan Tratensek, ο συγγραφέας, παρουσίασε ένα ισχυρό επιχείρημα για το γεγονός ότι οι διευθυντές δεν κατανοούν πώς οι πελάτες ορίζουν την υποστήριξη πελατών. Ενώ οι διευθυντές που συμμετείχαν στην έρευνα όρισαν την υποστήριξη πελατών με βάση τους ανθρώπους, τους έμπειρους και φιλικούς, πολλοί από τους πελάτες δήλωσαν ότι το πιο σημαντικό ήταν το περιβάλλον. Μίλησαν για την επιλογή προϊόντος, την ευκολία εύρεσης προϊόντος και την απλή είσοδο/έξοδο ως σημαντικά. Στην πραγματικότητα, πάνω από το 30% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι αυτά ήταν πιο σημαντικά ζητήματα από ό,τι οι φιλικοί, έμπειροι υπάλληλοι.
Σκεφτείτε να προσθέσετε λίγο χώρο στη διακόσμηση του καταστήματός σας. Ίσως έχετε παρατηρήσει ότι η τάση αυτή απομακρύνεται από τις πανύψηλες γόνδολες που χρησιμοποιούνταν τόσο συχνά πριν από μερικά χρόνια. Μου φαίνεται λογικό. Με τις χαμηλότερες γόνδολες, μπορείτε να βελτιώσετε τις στροφές, να εισχωρήσετε με το ζόρι, εξασφαλίζοντας ότι οι κυνόδοντες θα εξαλειφθούν και, για άλλη μια φορά, ανοίγοντας βαθύτερες προβολές στο κατάστημα, να το κάνετε να φαίνεται μεγαλύτερο.
Ο όμορφος σχεδιασμός καταστημάτων λιανικής πώλησης είναι τόσο επιστήμη όσο και τέχνη. Οπότε, προχωρήστε και ξεκινήστε. Ήρθε η ώρα να επανεξετάσετε τον σχεδιασμό του καταστήματος λιανικής σας και να τον κάνετε κερδοσκοπικό.
Ο Philip H. Mitchell είναι ο συγγραφέας του Discovery-Based Retail. Το βιβλίο του έχει εγκριθεί από τον Scott Wright του North American Retail Hardware Association, τον Art Brown του Mid-American Lumberman's' association και άλλους ειδικούς του κλάδου. Ο Philip είναι επίσης ένας από τους ιδρυτικούς εταίρους μιας ομώνυμης εταιρείας συμβούλων λιανικής, της Discovery-Based Retail. Η εταιρεία του συνεργάζεται με λιανοπωλητές, τόσο μικρούς όσο και μεγάλους, βοηθώντας τους να ενισχύσουν την κερδοφορία τους βελτιώνοντας την επικοινωνία με τους πελάτες τους.
+86 13610079233
+86 13610079233
