Dizajn interijera trgovine možda nije prva stvar na koju pomislite kada razmišljate o načinima povećanja profita vaše trgovine. Ali možda bi trebao biti.
Fascinantno je vrijeme biti voditelj ili vlasnik trgovine. Stvarnost najgoreg gospodarstva od velike depresije stvara ekstremni pritisak na prodaju i profit. Stoga je važno da se borite protiv ovog pritiska i da se suprotstavite njemu svim sredstvima koja su vam na raspolaganju. Preporučujem vam da razmislite o tome kako bi rabljeni raspored trgovine ili dizajn interijera mogli utjecati na vaš uspjeh.
To je snažan argument za ponovno preispitivanje dizajna interijera i rasporeda vaše trgovine. Na primjer, ako preoblikujete dizajn svoje trgovine tako da izložite vidikovce najdužim ili najdubljim mogućim područjima, bez sumnje ćete učiniti da trgovina izgleda veća. Učinite da vaša trgovina izgleda veća i vaši će kupci zaključiti da vaša trgovina ima više proizvoda i bolji izbor. Usporedite to s dizajnom trgovine koji kupca čini ograničenim visokim gondolama postavljenim na način koji blokira pogled. Ako se prostor u kojem kupac kupuje čini malim ili ograničenim, tada se kupac ne samo osjeća neugodno, već i osjeća da je trgovina manja, a sada obrnuto, osjeća da vaša trgovina ima manji izbor.
Mnogi menadžeri su toliko usredotočeni na aritmetiku profitabilnosti, tj. obrt dionica, dane poslovanja, generalizirani povrat ulaganja itd., da ne razmišljaju o tome koliko uspješno dizajn njihove trgovine komunicira s kupcima. U članku pod naslovom "Provjera stvarnosti" koji se pojavio u izdanju časopisa Hardware Retailing iz listopada 2009., autor Dan Tratensek snažno je argumentirao činjenicu da menadžeri ne razumiju kako kupci definiraju korisničku podršku. Dok su anketirani menadžeri definirali korisničku podršku u smislu ljudi, znanja i prijateljstva, mnogi kupci rekli su da se radi o okruženju. Spomenuli su izbor proizvoda, jednostavnost pronalaženja proizvoda i jednostavan ulaz/izlaz kao važne čimbenike. Zapravo, preko 30% ispitanika reklo je da su to važnija razmatranja od prijateljski nastrojenih i upućenih zaposlenika.
Razmislite o uvođenju malo prostora u dizajn svoje trgovine. Možda ste primijetili da se trend udaljava od visokih gondola koje su se pretežno koristile prije nekoliko godina. Meni to ima smisla. Niže gondole mogu poboljšati zavoje, probiti se kako bi se uklonili očnjaci i, još jednom, otvaranjem dubljih pogleda u trgovinu, učiniti je većom.
Prekrasan dizajn maloprodajne trgovine je jednako znanost koliko i umjetnost. Zato, samo naprijed. Vrijeme je da preispitate dizajn svoje maloprodajne trgovine i učinite ga usmjerenim na profit.
Philip H. Mitchell autor je knjige Discovery-Based Retail. Njegovu knjigu podržali su Scott Wright iz Sjevernoameričkog udruženja maloprodajnog hardvera, Art Brown iz udruženja drvosječa srednje Amerike i drugi stručnjaci iz industrije. Philip je također jedan od osnivača istoimene tvrtke za maloprodajno savjetovanje, Discovery-Based Retail. Njegova tvrtka surađuje s trgovcima, i malim i velikim, pomažući im povećati profitabilnost poboljšanjem korisničkog sučelja.
+86 13610079233
+86 13610079233
