Interiørdesign i en butikk er kanskje ikke noe av det første du tenker på når du vurderer måter å øke butikkens fortjeneste på. Men det burde det kanskje være.
Det er en fascinerende tid å være butikksjef eller -eier. Realitetene i den verste økonomien siden den store depresjonen legger et ekstremt press nedover på salg og fortjeneste. Derfor er det viktig at du kjemper tilbake og løfter mot dette nedadgående presset med alle midler du har til rådighet. Jeg anbefaler at du tenker på hvordan en brukt butikklayout eller interiørdesign kan påvirke suksessen din.
Det er et sterkt argument for å revurdere butikkens interiørdesign og layout. Hvis du for eksempel omformulerer butikkens design og eksponerer utsiktspunkter mot de lengste eller dypeste områdene som er mulige, vil du uten tvil få butikken til å virke større. Få butikken til å virke større, og kundene dine vil konkludere med at butikken har flere produkter og et bedre utvalg. Sammenlign dette med et butikkdesign som får kunden til å føle seg begrenset av høye gondoler som er satt opp på en måte som blokkerer utsikten. Hvis rommet der kunden handler føles lite eller begrenset, føler ikke bare kunden seg ukomfortabel, men de føler også at butikken er mindre, og det motsatte, de føler at butikken har mindre valgmuligheter.
Mange ledere er så opptatt av regnestykket om lønnsomhet, f.eks. lageromløpshastighet, antall dager i produksjon, gjenværende inntekt (GMRO), osv., at de ikke tenker på hvor vellykket butikkdesignet deres samhandler med kundene deres. I en artikkel med tittelen «Reality Check», som dukket opp i oktober 2009-utgaven av Hardware Retailing, argumenterte forfatteren Dan Tratensek sterkt for at lederne ikke forstår hvordan kunder definerer kundesupport. Mens de spurte lederne definerte kundesupport i form av mennesker, kunnskapsrike og vennlige, sa mange av kundene at det handlet om miljøet i stedet. De snakket om valg av produkt, hvor enkelt det var å finne produkter og enkel tilgang/utgang som viktige. Faktisk sa over 30 % av de spurte at dette var viktigere hensyn enn de vennlige og kunnskapsrike ansatte.
Tenk på å innføre litt plass i butikkdesignet ditt. Kanskje du har lagt merke til at trenden går bort fra de ruvende gondolene som de så bli brukt så mye for noen år siden. Det gir mening for meg. Med lavere gondoler kan man forbedre svingene, tvinge seg inn og sørge for at hjørnetenner elimineres, og igjen, ved å åpne dypere utsikt inn i butikken, få den til å virke større.
Vakker butikkdesign er like mye vitenskap som kunst. Så sett i gang. Det er på tide å revurdere butikkdesignet ditt og gjøre det profittfokusert.
Philip H. Mitchell er forfatteren av Discovery-Based Retail. Boken hans har blitt anbefalt av Scott Wright fra North American Retail Hardware Association, Art Brown fra Mid-American Lumberman's Association og andre bransjespesialister. Philip er også en av grunnleggerne av et detaljhandelskonsulentselskap med samme navn, Discovery-Based Retail. Selskapet hans jobber med detaljhandlere, både små og store, og hjelper dem med å forbedre lønnsomheten ved å forbedre kundegrensesnittet.
+86 13610079233
+86 13610079233
