Dizajn interiéru predajne nemusí byť prvá vec, na ktorú myslíte, keď uvažujete o spôsoboch, ako zvýšiť zisk vašej predajne. Ale možno by mal byť.
Byť manažérom alebo majiteľom predajne je fascinujúce obdobie. Realita najhoršej ekonomiky od čias veľkej hospodárskej krízy vyvíja extrémny tlak na pokles predaja a zisku. Preto je dôležité, aby ste sa proti tomuto tlaku bránili a podporili ho akýmikoľvek prostriedkami, ktoré máte k dispozícii. Odporúčam vám, aby ste sa zamysleli nad tým, ako by použitý dizajn predajne alebo interiérový dizajn mohli ovplyvniť váš úspech.
To je silný argument na prehodnotenie interiérového dizajnu a usporiadania vášho obchodu. Napríklad, ak prepracujete dizajn svojho obchodu tak, že odhalíte vyhliadkové body do najdlhších alebo najhlbších možných oblastí, nepochybne obchod bude opticky väčší. Ak váš obchod bude vyzerať väčší, vaši zákazníci si uvedomia, že má viac produktov a lepší výber. Porovnajte to s dizajnom obchodu, ktorý v zákazníka vyvoláva pocit obmedzenia vysokými gondolami umiestnenými tak, aby blokovali výhľad. Ak sa priestor, v ktorom zákazník nakupuje, zdá byť malý alebo obmedzený, nielenže sa zákazník cíti nepríjemne, ale má tiež pocit, že obchod je menší, a naopak, má pocit, že váš obchod má menší výber.
Mnoho manažérov je tak zameraných na aritmetiku ziskovosti, t. j. obrat zásob, počet dní v knihe, gmroi atď., že zabúdajú premýšľať o tom, ako úspešne dizajn ich predajne komunikuje so zákazníkmi. V článku s názvom Reality Check, ktorý vyšiel v októbrovom čísle časopisu Hardware Retailing z roku 2009, autor Dan Tratensek presvedčivo zdôvodnil skutočnosť, že manažéri nechápu, ako zákazníci definujú zákaznícku podporu. Zatiaľ čo opýtaní manažéri definovali zákaznícku podporu ako ľudí, informovaných a priateľských, mnohí zákazníci uviedli, že išlo skôr o prostredie. Za dôležité hovorili o výbere produktu, jednoduchom nájdení produktu a jednoduchom vstupe/výstupe. V skutočnosti viac ako 30 % opýtaných uviedlo, že tieto faktory boli dôležitejšie ako priateľskí a informovaní zamestnanci.
Zamyslite sa nad vnesením väčšieho priestoru do dizajnu vašej predajne. Možno ste si všimli, že trend sa uberá z vysoko položených gondol, ktoré sa tak prevažne používali pred niekoľkými rokmi. Mne to dáva zmysel. Nižšie gondoly môžu zlepšiť otáčanie, vynútiť si cestu dovnútra, čím sa eliminujú očné zuby, a opäť, otvorením hlbších priehľadov do predajne, ju opticky zväčšiť.
Dizajn krásneho maloobchodného predaja je rovnako veda ako umenie. Takže sa do toho pustite. Je čas prehodnotiť dizajn vášho maloobchodného predaja a zamerať ho na zisk.
Philip H. Mitchell je autorom knihy Discovery-Based Retail (Retail založený na objavoch). Jeho knihu podporili Scott Wright zo Severoamerickej asociácie maloobchodného hardvéru, Art Brown zo Stredoamerickej asociácie drevorubačov a ďalší špecialisti z odvetvia. Philip je tiež jedným zo zakladajúcich partnerov rovnomennej konzultačnej spoločnosti v oblasti maloobchodu s názvom Discovery-Based Retail. Jeho spoločnosť spolupracuje s maloobchodníkmi, malými aj veľkými, a pomáha im zvyšovať ich ziskovosť zlepšením ich zákazníckeho rozhrania.
+86 13610079233
+86 13610079233
