Designul interior al magazinului s-ar putea să nu fie printre primele lucruri la care vă gândiți atunci când vă gândiți la modalități de a spori profitul magazinului dumneavoastră. Dar probabil că ar trebui să fie.
Este o perioadă fascinantă pentru a fi manager sau proprietar de magazin. Realitățile celei mai proaste economii de la Marea Depresiune încoace pun o presiune descendentă extremă asupra vânzărilor și profitului. Prin urmare, este important să lupți și să ridici această presiune descendentă prin orice mijloace ai la dispoziție. Îți recomand să te gândești la modul în care un design interior sau o amenajare a unui magazin de articole second-hand ar putea influența succesul tău.
Acesta este un argument puternic pentru reexaminarea designului interior și a amenajării magazinului dumneavoastră. De exemplu, în cazul în care reproiectați designul magazinului expunând puncte de observație în zonele cele mai lungi sau mai adânci posibile, veți face, fără îndoială, magazinul să pară mai mare. Faceți ca magazinul să pară mai mare, iar clienții dumneavoastră vor concluziona că magazinul dumneavoastră are mai multe produse și o gamă mai bună de opțiuni. Comparați acest lucru cu un design de magazin care face cumpărătorul să se simtă limitat de gondole înalte amplasate într-un mod care blochează vederea. Dacă spațiul în care clientul face cumpărături pare mic sau restricționat, atunci nu numai că clientul se simte inconfortabil, dar simte și că magazinul este mai mic și acum, invers, simte că magazinul dumneavoastră are mai puține opțiuni.
Mulți manageri sunt atât de atenți la aritmetica profitabilității, de exemplu, rotația stocurilor, numărul de zile în care se află stocul, profitul general brut etc., încât nu se gândesc la cât de bine interacționează designul magazinului lor cu clienții. Într-un articol intitulat „Reality Check”, apărut în numărul din octombrie 2009 al revistei Hardware Retailing, Dan Tratensek, autorul, a argumentat convingător faptul că managerii nu înțeleg cum definesc clienții serviciul de asistență pentru clienți. În timp ce managerii chestionați au definit serviciul de asistență pentru clienți în termeni de oameni informați și prietenoși, mulți dintre clienți au spus că este vorba despre mediul înconjurător. Aceștia au vorbit despre alegerea produsului, despre ușurința în găsirea produsului și despre ușurința la intrare/ieșire ca fiind importante. De fapt, peste 30% dintre cei chestionați au spus că acestea sunt considerații mai importante decât angajații prietenoși și informați.
Gândește-te să introduci puțin spațiu în designul magazinului tău. Poate ai observat că tendința se îndepărtează de gondolele impunătoare pe care le vedeau folosite predominant acum câțiva ani. Mie mi se pare logic. Gondolele mai joase pot îmbunătăți virajele, pot forța intrarea pentru a asigura eliminarea câinilor și, încă o dată, prin deschiderea unor perspective mai adânci asupra magazinului, îl pot face să pară mai mare.
Designul unui magazin frumos este la fel de mult știință pe cât este artă. Așadar, dați-vă drumul. Este timpul să reexaminați designul magazinului dvs. și să îl axați pe profit.
Philip H. Mitchell este autorul cărții Discovery-Based Retail. Cartea sa a fost susținută de Scott Wright de la Asociația Nord-Americană de Retail Hardware, Art Brown de la Asociația Mid-American Lumberman's și alți specialiști din industrie. Philip este, de asemenea, unul dintre partenerii fondatori ai unei companii de consultanță în retail cu același nume, Discovery-Based Retail. Compania sa lucrează cu retaileri, atât mici, cât și giganți, ajutându-i să își sporească profitabilitatea prin îmbunătățirea interfeței cu clienții.
+86 13610079233
+86 13610079233
