Καλύτερος Σχεδιασμός Διάταξης Καταστήματος Λιανικής

Ακολουθούν ορισμένα βασικά στοιχεία διαρρύθμισης καταστημάτων λιανικής πώλησης που πρέπει να λάβετε υπόψη: Έχει ολοκληρωθεί έρευνα, μεγάλο μέρος της οποίας έχει πραγματοποιηθεί από τον Paco Underhill και την εταιρεία του Envirosell, η οποία μας δίνει μερικές πολύ βασικές αρχές που πρέπει να τηρούμε. Για παράδειγμα, θα πρέπει να υπάρχει μια περιοχή μέσα στην μπροστινή πόρτα χωρίς έκθεση προϊόντων. Αυτή η περιοχή, περίπου 12 ή 14 τετραγωνικών ποδιών, έχει ονομαστεί «ζώνη αποσυμπίεσης». Η ζώνη αποσυμπίεσης επιτρέπει στους πελάτες να εισέρχονται στο κατάστημά σας και να προσαρμοστούν στο περιβάλλον σας. Η ζώνη αποσυμπίεσης, όταν γίνει σωστά, μεταδίδει ένα «καλωσόρισμα» στους πελάτες σας και τους επιτρέπει να κάνουν τις πρώτες τους κρίσεις για τον κόσμο του λιανικού εμπορίου. Οι πρώτες τους κρίσεις είναι συχνά αυτές που παραμένουν, επομένως αυτός ο τομέας προσαρμογής είναι πολύ σημαντικός.

Ένα άλλο φαινόμενο που έχει παρατηρήσει ο Underhill είναι αυτό που ονόμασε «αμετάβλητο δεξιά». Αυτό αναφέρεται στο γεγονός ότι όταν τους δίνεται η ευκαιρία, οι άνθρωποι προτιμούν, και τις περισσότερες φορές το κάνουν, να κινούνται προς τα δεξιά μετά την είσοδό τους σε ένα κατάστημα. Όταν σχεδιάζω ένα κατάστημα, προσπαθώ πάντα να ενθαρρύνω τους ανθρώπους να κινούνται προς την κατεύθυνση που τους βολεύει περισσότερο. Τηρώντας αυτήν την αρχή όποτε είναι δυνατόν, παρατηρώ ότι το κατάστημα «αισθάνεται» καλύτερα. Όταν ένα κατάστημα «αισθάνεται» καλύτερα, λειτουργεί σε υψηλότερο επίπεδο και παράγει καλύτερες πωλήσεις και πρόσθετα κέρδη.

Όταν σχεδιάζω μια κάτοψη, μερικά επιπλέον βασικά στοιχεία της διάταξης ενός καταστήματος που λαμβάνω υπόψη είναι η ισορροπία και η συμμετρία. Οι περισσότεροι άνθρωποι αντιδρούν θετικά τόσο στην ισορροπία όσο και στη συμμετρία. Έχω δοκιμάσει πειράματα στα οποία παρουσίασα διαφορετικά σχέδια για το ίδιο κατάστημα, μερικά ήταν ισορροπημένα, άλλα όχι, μερικά ήταν συμμετρικά και άλλα όχι. Καθώς οι λιανοπωλητές μελετούσαν τα διάφορα σχέδια, με εντυπωσίασε το πόσο συχνά προτιμούσαν την ισορροπία και τη συμμετρία, αν και δεν είχαμε συζητήσει καθόλου αυτά τα ζητήματα. Πιστεύω ότι αυτή η προτίμηση επηρεάζει και την εμπειρία αγορών. Γνωρίζω επίσης ότι οι περισσότεροι αγοραστές δεν θα γνώριζαν τις ανεπαίσθητες διαφορές και πιθανότατα θα έλεγαν απλώς ότι το κατάστημα "αισθάνθηκε" καλύτερα. Άλλωστε, ο πόλεμος των αγορών είναι ένας πόλεμος μεταξύ καταστημάτων που "αισθάνονται καλύτερα" στους πελάτες τους. Μην ξεχνάτε ποτέ πόσο σημαντικές είναι οι διατάξεις των καταστημάτων λιανικής για την αίσθηση ενός καταστήματος.