Keď začnete uvažovať o zmenách v usporiadaní vašej predajne, mali by ste zvážiť niekoľko základných prvkov usporiadania predajne. Ak sa má predajňa rekonštruovať, rád začnem dostatočným prieskumom, aby som zistil, čo funguje dobre so súčasným usporiadaním a čo nie. Ako sa ľudia pohybujú v predajni? Ktoré prvky súčasného dizajnu by sa mali zachovať alebo replikovať v novom usporiadaní predajne?
Tu sú niektoré základné princípy usporiadania maloobchodných predajní, ktoré by ste mali zvážiť: Bol vykonaný výskum, z ktorého väčšinu viedol Paco Underhill a jeho spoločnosť Envirosell, ktorý nám poskytuje niekoľko základných princípov, ktorých by sme sa mali dodržiavať. Napríklad vo vnútri predných dverí by mala byť oblasť bez vystavených produktov. Táto oblasť s rozlohou približne 3,6 alebo 4,3 metra štvorcových sa nazýva „dekompresná zóna“. Dekompresná zóna umožňuje zákazníkom vstúpiť do vášho obchodu a prispôsobiť sa vášmu prostrediu. Dekompresná zóna, ak je správne vykonaná, vyjadruje vašim zákazníkom „vitajte“ a umožňuje im urobiť si prvý úsudok o vašom maloobchodnom svete. Ich prvé úsudky sú často tie, ktoré sa uchytia, takže táto oblasť prispôsobenia je veľmi dôležitá.
Ďalším javom, ktorý Underhill pozoroval, je to, čo nazval „invariantná doprava“. To sa vzťahuje na skutočnosť, že keď majú ľudia príležitosť, uprednostňujú a najčastejšie sa pohybujú doprava po vstupe do obchodu. Keď navrhujem obchod, vždy sa snažím povzbudiť ľudí, aby sa pohybovali smerom, v ktorom sa cítia najpohodlnejšie. Dodržiavaním tejto zásady vždy, keď je to možné, si všímam, že obchod sa „cíti“ lepšie. Keď sa obchod „cíti“ lepšie, funguje na vyššej úrovni a produkuje lepšie tržby a dodatočné zisky.
Keď navrhujem pôdorys, beriem do úvahy niekoľko ďalších základných prvkov usporiadania predajne: rovnováhu a symetriu. Väčšina ľudí reaguje pozitívne na rovnováhu aj symetriu. Vyskúšal som experimenty, v ktorých som prezentoval rôzne návrhy pre tú istú predajňu, niektoré boli vyvážené, niektoré nie, niektoré boli symetrické a ďalšie nie. Keď maloobchodníci študovali rôzne plány, zarazilo ma, ako často uprednostňovali rovnováhu a symetriu, hoci sme sa o týchto otázkach vôbec nerozprávali. Verím, že táto preferencia sa prenáša aj do zážitku z nakupovania. Viem tiež, že väčšina nakupujúcich si neuvedomuje jemné rozdiely a pravdepodobne by len povedala, že sa v obchode „cítili“ lepšie. Koniec koncov, nákupná vojna je medzi obchodmi, ktoré sa svojim zákazníkom „cítia lepšie“. Nikdy nezabudnite, aké dôležité sú rozmiestnenia predajní pre pocit z predajne.
+86 13610079233
+86 13610079233
