تصميم أفضل لتخطيط متجر البيع بالتجزئة

إليك بعض أساسيات تصميم متاجر التجزئة التي يجب عليك مراعاتها: أُجريت أبحاث، معظمها من قِبل باكو أندرهيل وشركته إنفيروسيل، تُقدم لنا بعض المبادئ الأساسية التي يجب الالتزام بها. على سبيل المثال، يجب أن تكون هناك منطقة داخل الباب الأمامي خالية من عرض المنتجات. تُسمى هذه المنطقة، التي تبلغ مساحتها حوالي 12 أو 14 قدمًا مربعًا، "منطقة تخفيف الضغط". تتيح منطقة تخفيف الضغط للعملاء دخول متجرك والتكيف مع بيئتك. عند تصميمها بشكل صحيح، تُشعر منطقة تخفيف الضغط عملاءك بـ"الترحيب" وتسمح لهم بتكوين أحكامهم الأولى على عالم التجزئة لديك. غالبًا ما تكون أحكامهم الأولى هي التي تترسخ، لذا فإن منطقة التكيف هذه بالغة الأهمية.

من الظواهر الأخرى التي لاحظها أندرهيل ما أسماه "اليمين الثابت". ويشير هذا إلى أن الناس، عند توافر الفرصة، يفضلون، وغالبًا ما يفعلون، التوجه يمينًا بعد دخول المتجر. عندما أصمم متجرًا، أسعى دائمًا لتشجيع الناس على التوجه في الاتجاه الذي يريحهم أكثر. وبالالتزام بهذا المبدأ كلما أمكن، ألاحظ أن المتجر "يشعر" براحة أكبر. فعندما "يشعر" المتجر براحة أكبر، فإنه يعمل بمستوى أعلى ويحقق مبيعات أفضل وأرباحًا إضافية.

عند تصميم مخطط أرضي، أضع التوازن والتناسق في اعتباري أساسيات تصميم المتاجر. يتفاعل معظم الناس بإيجابية مع كليهما. لقد أجريت تجارب قدمت فيها تصاميم مختلفة لنفس المتجر، بعضها متوازن وبعضها الآخر غير متوازن، وبعضها متماثل وبعضها الآخر غير متوازن. أثناء دراسة تجار التجزئة للمخططات المختلفة، أدهشني تفضيلهم المتكرر للتوازن والتناسق، مع أننا لم نناقشهما إطلاقًا. أعتقد أن هذا التفضيل يؤثر على تجربة التسوق. كما أعلم أن معظم المتسوقين قد لا يدركون الفروق الدقيقة، وربما يقولون ببساطة إن المتجر "يشعر" براحة أكبر. في النهاية، حرب التسوق هي حرب بين المتاجر التي "تشعر" براحة أكبر لزبائنها. لا تنسَ أبدًا أهمية تصميمات متاجر التجزئة في إضفاء شعور مميز على المتجر.