Když začnete uvažovat o změnách v uspořádání vaší prodejny, měli byste zvážit několik základních principů uspořádání. Pokud se má prodejna rekonstruovat, rád začnu dostatečným průzkumem, abych zjistil, co v současném uspořádání funguje dobře a co ne. Jak se lidé v prodejně pohybují? Jaké prvky současného designu by měly být zachovány nebo replikovány v novém uspořádání prodejny?
Zde je několik základních principů uspořádání maloobchodních prodejen, které byste měli zvážit: Byl proveden výzkum, z velké části od Paca Underhilla a jeho společnosti Envirosell, který nám poskytuje několik základních principů, kterých bychom se měli držet. Například uvnitř předních dveří by měla být oblast bez vystavených produktů. Tato oblast o rozloze asi 3,6 nebo 4,3 metru čtverečních byla nazvána „dekompresní zóna“. Dekompresní zóna umožňuje zákazníkům vstoupit do vaší prodejny a přizpůsobit se vašemu prostředí. Dekompresní zóna, pokud je správně provedena, sděluje vašim zákazníkům „vítání“ a umožňuje jim učinit si první úsudek o vašem maloobchodním světě. Jejich první úsudek je často ten, který se udrží, takže tato oblast přizpůsobení je velmi důležitá.
Dalším jevem, který Underhill pozoroval, je to, co nazval „invariantní doprava“. To se vztahuje k skutečnosti, že když dostanou lidé příležitost, raději se po vstupu do obchodu přesunou doprava, a nejčastěji tak činí. Když navrhuji obchod, vždy se snažím lidi povzbudit, aby se pohybovali směrem, ve kterém se cítí nejpohodlněji. Dodržováním této zásady, kdykoli je to možné, si všímám, že se v obchodě „cítí“ lépe. Když se obchod „cítí“ lépe, funguje na vyšší úrovni a produkuje lepší tržby a další zisky.
Když navrhuji půdorys, zvažuji několik dalších základních prvků uspořádání obchodu: rovnováhu a symetrii. Většina lidí reaguje pozitivně na rovnováhu i symetrii. Vyzkoušel jsem experimenty, ve kterých jsem pro stejný obchod prezentoval různé návrhy, některé byly vyvážené, jiné ne, některé byly symetrické a jiné ne. Když maloobchodníci studovali různé plány, zarazilo mě, jak často preferovali rovnováhu a symetrii, ačkoli jsme o těchto otázkách vůbec nemluvili. Věřím, že tato preference se promítá do zážitku z nakupování. Vím také, že většina nakupujících si jemných rozdílů neuvědomuje a pravděpodobně by jen řekla, že se v obchodě „cítili“ lépe. Koneckonců, nákupní válka je válkou obchodů, které se svým zákazníkům „cítí lépe“. Nikdy nezapomínejte, jak důležité je uspořádání maloobchodních prodejen pro pocit z obchodu.
+86 13610079233
+86 13610079233
