Wanneer u overweegt de indeling van uw winkel te wijzigen, zijn er een aantal basisprincipes waarmee u rekening moet houden. Als een winkel verbouwd moet worden, begin ik graag met voldoende onderzoek om te weten wat goed werkt met de huidige indeling en wat niet. Hoe bewegen mensen zich door de winkel? Welke elementen van het huidige ontwerp moeten behouden blijven of overgenomen worden in de nieuwe winkelindeling?
Hier zijn enkele basisprincipes voor de indeling van een winkel die u in overweging moet nemen: Er is onderzoek gedaan, grotendeels door Paco Underhill en zijn bedrijf Envirosell, dat ons een aantal basisprincipes geeft waaraan we ons moeten houden. Zo moet er bijvoorbeeld een ruimte binnen de voordeur zijn zonder productpresentatie. Deze ruimte van bijvoorbeeld 3,5 tot 4,2 meter wordt de "decompressiezone" genoemd. De decompressiezone stelt klanten in staat uw winkel binnen te komen en te wennen aan uw omgeving. Wanneer de decompressiezone goed is ingericht, heet ze uw klanten welkom en stelt ze hen in staat hun eerste oordeel over uw winkelomgeving te vellen. Hun eerste oordeel is vaak het meest blijvend, dus dit aanpassingsgebied is erg belangrijk.
Een ander fenomeen dat Underhill heeft waargenomen, is wat hij het "invariante rechts" noemt. Dit verwijst naar het feit dat mensen, wanneer ze de kans krijgen, de voorkeur geven aan, en dat meestal ook doen, om naar rechts te gaan na het betreden van een winkel. Wanneer ik een winkel ontwerp, probeer ik mensen altijd aan te moedigen om in de richting te gaan waar ze zich het prettigst bij voelen. Door dit principe waar mogelijk te volgen, merk ik dat de winkel "beter" aanvoelt. Wanneer een winkel "beter" aanvoelt, functioneert deze op een hoger niveau en genereert deze meer omzet en extra winst.
Bij het ontwerpen van een plattegrond houd ik rekening met balans en symmetrie, een paar extra basisprincipes voor de winkelindeling. De meeste mensen reageren positief op zowel balans als symmetrie. Ik heb experimenten uitgevoerd waarbij ik verschillende ontwerpen voor dezelfde winkel presenteerde; sommige waren gebalanceerd, andere niet, sommige waren symmetrisch en weer andere niet. Toen winkeliers de verschillende plattegronden bestudeerden, viel het me op hoe vaak ze de voorkeur gaven aan balans en symmetrie, hoewel we die kwesties helemaal niet hadden besproken. Ik geloof dat die voorkeur doorwerkt in de winkelervaring. Ik weet ook dat de meeste klanten zich niet bewust zijn van de subtiele verschillen en waarschijnlijk gewoon zouden zeggen dat de winkel 'beter' aanvoelde. Uiteindelijk is de winkeloorlog er een van winkels die 'beter aanvoelen' voor hun klanten. Vergeet nooit hoe belangrijk de indeling van een winkel is voor de sfeer in een winkel.
+86 13610079233
+86 13610079233
