Δημιουργία Καταστήματος - Προσέλκυση Πελατών

Οι παλιές παροιμίες που λένε ότι «οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε» και «ποτέ δεν έχεις δεύτερη ευκαιρία να κάνεις την πρώτη εντύπωση» δεν θα μπορούσαν να είναι πιο αληθινές όταν εφαρμόζονται στο επάγγελμα του λιανοπωλητή. Στόχος μιας βιτρίνας καταστήματος είναι να δελεάσει τον πελάτη και, εκτός αν ο χώρος σας φαίνεται δελεαστικός και φιλόξενος, ο πιθανός πελάτης σας θα είναι απλώς ένας περαστικός. Όλοι έχουμε δει αγοραστές να κοιτάζουν βιτρίνες καταστημάτων, να διστάζουν στην πόρτα και μετά να αλλάζουν γνώμη και να περνούν. Γιατί το κάνουν αυτό;

Λοιπόν, ίσως η βιτρίνα του καταστήματός σας να είναι απλώς πολύ άσχημη. Με τον όρο άσχημη, εννοώ σκοτεινό, μουντό εξοπλισμό καταστήματος, ανεπαρκή φωτισμό, ειδικά στη βιτρίνα και είτε όχι αρκετά προϊόντα σε κοινή θέα είτε πάρα πολλά είδη, στριμωγμένα το ένα πάνω στο άλλο ή ανακατεμένα. Αν οργανώσετε σωστά την βιτρίνα σας, με καθαρά και καθαρά ράφια και εξοπλισμό καταστήματος και συνετή χρήση της τοποθέτησης προϊόντων, είναι πολύ πιο πιθανό να πετύχετε στην προσέλκυση πιθανών πελατών. Περάστε τον πελάτη από την πόρτα και η μισή σας μάχη έχει κερδηθεί!

Πώς, λοιπόν, κερδίζετε το άλλο μισό της μάχης; Το να φέρετε τον πελάτη σας στην πόρτα είναι ένα πράγμα, αλλά τώρα πρέπει να πουλήσετε τα προϊόντα σας. Ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες είναι να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα σας είναι λογικά διατεταγμένα και ότι τα τμήματα σας είναι σαφώς καθορισμένα. Η επιδέξια χρήση των προθηκών και του εξοπλισμού των καταστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των ντουλαπιών, των ραφιών, των γάντζων για καλάθια, των ρυθμιζόμενων πάνελ "Slatwall" και των πάγκων, θα σας βοηθήσει πολύ σε αυτό το έργο. Η σαφής επισήμανση των προϊόντων και οι ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις θα βοηθήσουν στην προσέλκυση της προσοχής του πελάτη. Όπου είναι δυνατόν, αφαιρέστε ένα δείγμα προϊόντος από το κουτί του ή άλλη συσκευασία και παρουσιάστε το ελκυστικά, κατά προτίμηση με άλλα συμπληρωματικά προϊόντα.

Αυτό είναι εξαιρετικό για να δώσετε στους πελάτες ιδέες για το πώς θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το προϊόν και επίσης να τους ενθαρρύνετε να αγοράσουν αξεσουάρ. Παρέχετε δοκιμαστές για αρώματα και καλλυντικά και άνετα αποδυτήρια. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής αριθμός καθρεφτών ανάμεσα στον εξοπλισμό του καταστήματός σας - ολόσωμους όπου χρειάζεται. Έχω παρατηρήσει ότι, σε πολλά καταστήματα, όταν θέλετε να δοκιμάσετε ένα ζευγάρι γυαλιά ηλίου, ένα καπέλο, ένα σακάκι ή ένα παλτό, πρέπει να ψάξετε για έναν καθρέφτη. Αν τελικά βρείτε έναν, μερικές φορές είναι πολύ μικρός για να έχετε μια σωστή ιδέα για το αν το αντικείμενο είναι κατάλληλο. Ακόμα κι αν υπάρχει διαθέσιμος ένας ολόσωμος καθρέφτης, μπορεί να καλύπτεται εν μέρει από ράφια με ρούχα ή άλλα αντικείμενα, εμποδίζοντας έτσι την σωστή θέαση. Αυτό το είδος απροσεξίας στη λεπτομέρεια μπορεί να σας οδηγήσει σε απώλεια μιας πώλησης.

Βεβαιωθείτε ότι η εμπειρία αγορών είναι ευχάριστη και άνετη για τους πελάτες σας. Μια καλή συμβουλή είναι να παρέχετε κάποιες θέσεις και, αν το επιτρέπει ο χώρος, ένα χαμηλό τραπέζι και κάποιο υλικό ανάγνωσης (αυτό θα μπορούσε φυσικά να είναι εταιρικά έντυπα). Πολλοί αγοραστές φέρνουν μαζί τους το «άλλο τους μισό», το οποίο μπορεί να βαρεθεί και να τους πιέσει να φύγουν πρόωρα από το κατάστημα. Η ευχάριστη μουσική υπόκρουση, τα διακριτικά και χαλαρωτικά αρώματα και ο καλός φωτισμός που δεν είναι υπερβολικά έντονος θα εμποδίσουν τους πελάτες σας να φύγουν βιαστικά.