Sette opp butikk – lokke kunden din

De gamle ordtakene «førsteinntrykk teller» og «du får aldri en ny sjanse til å gjøre et førsteinntrykk» kunne ikke vært mer sant når det anvendes på detaljhandelsyrket. Målet med en butikkutstilling er å lokke kunden, og med mindre lokalene dine ser fristende og innbydende ut, vil den potensielle kunden bare være en forbipasserende. Vi har alle sett kunder kikke inn i butikkvinduer, nøle ved døren og deretter ombestemme seg og gå forbi. Hvorfor gjør de det?

Vel, det kan være at butikkutstillingen din rett og slett er for lite tiltalende. Med lite tiltalende mener jeg mørkt, skittent butikkinnredning, utilstrekkelig belysning, spesielt i butikkvinduet, og enten ikke nok produkter på utstilling, eller for mange varer som er tettpakket eller rotet til. Få riktig utstilling, med skarpe og rene butikkhyller og innredning, og en fornuftig bruk av produktplassering, så er det mye større sannsynlighet for at du lykkes med å tiltrekke potensielle kunder. Få kunden gjennom døren, og halve kampen er vunnet!

Så, hvordan vinner du den andre halvdelen av kampen? Å faktisk få kunden din gjennom døren er én ting, men nå må du selge produktene dine. En av de viktigste faktorene er å sørge for at produktene dine er logisk plassert og at avdelingene dine er godt definerte. Dyktig bruk av butikkutstillinger og inventar, inkludert skap, hyller, kurvkroker, justerbare "Slatwall"-paneler og disker, vil hjelpe deg mye med denne oppgaven. Tydelig produktmerking og spesialtilbud eller salgsbilletter vil bidra til å tiltrekke seg kundens oppmerksomhet. Der det er mulig, ta et prøveprodukt ut av esken eller annen emballasje og vis det frem på en attraktiv måte, helst sammen med andre komplementære produkter.

Dette er flott for å gi kundene ideer om hvordan de kan bruke produktet, og også oppmuntre dem til å kjøpe tilbehør. Sørg for testere for parfyme og kosmetikk og komfortable garderober. Sørg for at det finnes et tilstrekkelig antall speil blant butikkinnredningen – helfigursspeil der det er nødvendig. Jeg har lagt merke til at i mange butikker, når du vil prøve et par solbriller, en hatt, jakke eller frakk, må du lete etter et speil. Hvis du til slutt finner et, er det noen ganger for lite til at du kan ha en skikkelig idé om hvorvidt varen passer. Selv om et helfigursspeil er tilgjengelig, kan det delvis være skjult av klesstativer eller andre gjenstander, og dermed hindre et skikkelig utsyn. Det er denne typen uoppmerksomhet på detaljer som kan føre til at du mister et salg.

Sørg for at handleopplevelsen er hyggelig og komfortabel for kundene dine. Et godt tips er å sørge for noen sitteplasser, og hvis plassen tillater det, et lavt bord og litt lesestoff (dette kan selvfølgelig være bedriftslitteratur). Mange kunder tar med seg sine «bedre halvdeler», som kan bli lei og presse dem til å forlate butikken for tidlig. Behagelig bakgrunnsmusikk, subtile og beroligende aromaer og god belysning som ikke er overdrevent sterk, vil hindre kundene dine i å dra fort.