Nastavení obchodu - lákání zákazníků

Stará přísloví „první dojem se počítá“ a „nikdy nemáte druhou šanci udělat první dojem“ by nemohla být pravdivější, když se aplikují na maloobchodní profesi. Cílem prodejní výlohy je nalákat zákazníka, a pokud vaše prostory nevypadají lákavě a přívětivě, váš potenciální zákazník bude pouze kolemjdoucí. Všichni jsme viděli nakupující, kteří nakukovali do výloh, váhali u dveří a pak si to rozmysleli a prošli kolem. Proč to dělají?

Je možné, že výloha vašeho obchodu je prostě příliš neatraktivní. Tím neatraktivním myslím tmavé, špinavé vybavení obchodu, nedostatečné osvětlení, zejména ve výloze, a buď nedostatek produktů na trhu, nebo příliš mnoho položek, které jsou namačkané nebo zpřeházené. Pokud si vyberete správnou výlohu s přehlednými a čistými regály a vybavením a rozumným umístěním produktů, je mnohem větší šance, že budete úspěšní v přilákání potenciálních zákazníků. Dostaňte zákazníka ke dveřím a polovina bitvy je vyhrána!

Jak tedy vyhrát tu druhou polovinu bitvy? Dostat zákazníka do obchodu je jedna věc, ale teď už musíte své produkty prodat. Jedním z nejdůležitějších faktorů je zajistit, aby vaše produkty byly logicky uspořádány a aby vaše oddělení byla dobře definována. Dovedné využití prodejních vitrín a vybavení, včetně skříněk, polic, háčků na koše, nastavitelných panelů „Slatwall“ a pultů, vám v tomto úkolu hodně pomůže. Jasné označení produktů a speciální nabídky nebo slevové lístky pomohou upoutat pozornost zákazníka. Pokud je to možné, vyjměte vzorek produktu z krabice nebo jiného obalu a vystavte ho atraktivně, nejlépe s dalšími doplňkovými produkty.

To je skvělé pro to, abyste zákazníkům poskytli nápady, jak by mohli produkt využít, a také je povzbudili k nákupu doplňků. Zajistěte testery parfémů a kosmetiky a pohodlné šatny. Zajistěte, aby ve vašem obchodě bylo dostatečné množství zrcadel – v případě potřeby i zrcadla v celé délce. Všimla jsem si, že v mnoha obchodech, když si chcete vyzkoušet sluneční brýle, klobouk, bundu nebo kabát, musíte zrcadlo shánět. Pokud nějaké nakonec najdete, je někdy příliš malé na to, abyste měli správnou představu o tom, zda je daný produkt vhodný. I když je k dispozici zrcadlo v celé délce, může být částečně zakryto stojany s oblečením nebo jinými předměty, což brání správnému výhledu. Právě tento druh nedbalosti na detaily vám může přijít o prodej.

Ujistěte se, že nakupování bude pro vaše zákazníky příjemné a pohodlné. Dobrým tipem je zajistit místo k sezení a pokud to prostor dovolí, i nízký stolek a nějaké čtecí materiály (samozřejmě by to mohly být firemní materiály). Mnoho nakupujících si s sebou bere své „druhé polovičky“, které se mohou nudit a tlačit na ně, aby předčasně opustili obchod. Příjemná hudba na pozadí, jemné a uklidňující vůně a dobré, ne příliš ostré osvětlení, to vše zabrání vašim zákazníkům v uspěchaném odchodu.