Configurarea magazinului - Atragerea clienților

Acele vechi zicale „prima impresie contează” și „nu ai niciodată o a doua șansă să faci o primă impresie” nu ar putea fi mai adevărate atunci când sunt aplicate în domeniul comerțului cu amănuntul. Scopul unui stand de prezentare în magazin este de a atrage clientul și, dacă spațiul dumneavoastră nu arată atrăgător și primitor, potențialul client va fi pur și simplu un trecător. Cu toții am văzut cumpărători care se uită în vitrine, ezită la ușă și apoi se răzgândesc și trec pe acolo. De ce fac asta?

Ei bine, s-ar putea ca expunerea magazinului tău să fie pur și simplu prea neatrăgătoare. Prin neatrăgătoare, mă refer la amenajări întunecate și murdare, iluminare inadecvată, mai ales în vitrină, și fie prea puține produse la vedere, fie prea multe articole, aglomerate sau amestecate. Alege-ți expunerea corectă, cu rafturi și amenajări curate și o utilizare judicioasă a plasării produselor, și ai mult mai multe șanse de succes în a atrage potențiali clienți. Adu clientul pe ușă și jumătate din luptă este câștigată!

Deci, cum câștigi cealaltă jumătate a bătăliei? A-ți aduce clientul la ușă este un lucru, dar acum trebuie să-ți vinzi produsele. Unul dintre cei mai importanți factori este să te asiguri că produsele tale sunt amplasate logic și că departamentele tale sunt bine definite. Utilizarea cu iscusință a afișajelor și a accesoriilor din magazin, inclusiv dulapuri, rafturi, cârlige pentru coșuri, panouri reglabile „Slatwall” și tejghele, te va ajuta mult în această sarcină. Etichetarea clară a produselor și ofertele speciale sau bonurile de reducere vor ajuta la atragerea atenției clientului. Pe cât posibil, scoate un produs eșantion din cutie sau alt ambalaj și expune-l atractiv, de preferință cu alte produse complementare.

Acest lucru este excelent pentru a oferi clienților idei despre cum ar putea utiliza produsul și, de asemenea, pentru a-i încuraja să cumpere articole de accesorizare. Puneți la dispoziție testere pentru parfumerii și cosmetice și cabine de probă confortabile. Asigurați-vă că printre dotările magazinului există un număr adecvat de oglinzi - pe toată lungimea, acolo unde este necesar. Am observat că, în multe magazine, atunci când doriți să probați o pereche de ochelari de soare, o pălărie, o jachetă sau un palton, trebuie să căutați o oglindă. Dacă în cele din urmă găsiți una, uneori este prea mică pentru a vă face o idee corectă dacă articolul este potrivit. Chiar dacă este disponibilă o oglindă pe toată lungimea, aceasta poate fi parțial ascunsă de rafturi cu haine sau alte articole, împiedicând astfel o vizualizare corectă. Acest tip de neatenție la detalii vă poate face să pierdeți o vânzare.

Asigurați-vă că experiența de cumpărături este una plăcută și confortabilă pentru clienții dumneavoastră. Un sfat bun este să oferiți niște locuri pentru a se relaxa și, dacă spațiul permite, o masă joasă și niște materiale de citit (acesta ar putea fi, desigur, literatura companiei). Mulți cumpărători își aduc cu ei „jumătățile”, care se pot plictisi și îi pot presa să părăsească magazinul prematur. Muzica de fundal plăcută, aromele subtile și liniștitoare și o iluminare bună, care nu este excesiv de dură, vor împiedica clienții să plece în grabă.