Att sätta upp butik - Locka din kund

De gamla talesätten "första intryck räknas" och "man får aldrig en andra chans att göra ett första intryck" är helt enkelt sanna när de tillämpas på detaljhandeln. Syftet med en butiksdisplay är att locka kunden, och om inte dina lokaler ser lockande och välkomnande ut kommer din potentiella kund helt enkelt att vara en förbipasserande. Vi har alla sett kunder titta in i skyltfönster, tveka vid dörren och sedan ändra sig och gå förbi. Varför gör de det?

Det kan vara så att din butiksdisplay helt enkelt är för oattraktiv. Med oattraktiv menar jag mörk, smutsig butiksinredning, otillräcklig belysning, särskilt i skyltfönstret, och antingen inte tillräckligt med produkter i skyltfönstret eller för många varor som är trånga eller röriga. Få rätt display, med rena och prydliga butikshyllor och inredning samt en klok användning av produktplacering, så är det mycket mer sannolikt att du lyckas locka potentiella kunder. Få kunden genom dörren och halva striden är vunnen!

Så, hur vinner du den andra halvan av striden? Att faktiskt få in din kund är en sak, men nu måste du sälja dina produkter. En av de viktigaste faktorerna är att se till att dina produkter är logiskt placerade och att dina avdelningar är väldefinierade. Skicklig användning av butiksdisplayer och inredning, inklusive skåp, hyllor, korgkrokar, justerbara "Slatwall"-paneler och diskar, kommer att vara till stor hjälp med denna uppgift. Tydlig produktmärkning och specialerbjudanden eller reabiljetter hjälper till att fånga kundens uppmärksamhet. Ta om möjligt ut en provprodukt ur sin låda eller annan förpackning och visa upp den på ett attraktivt sätt, helst tillsammans med andra kompletterande produkter.

Detta är utmärkt för att ge kunderna idéer om hur de kan använda produkten och även uppmuntra dem att köpa accessoarer. Tillhandahåll testspeglar för parfymer och kosmetika och bekväma omklädningsrum. Se till att det finns tillräckligt många speglar i butiksinredningen – långspeglar där det behövs. Jag har noterat att i många butiker, när man vill prova ett par solglasögon, en hatt, jacka eller kappa, måste man leta efter en spegel. Om man så småningom hittar en, är den ibland för liten för att man ska kunna få en ordentlig uppfattning om varan är lämplig. Även om en helkroppsspegel finns tillgänglig kan den delvis skymmas av klädställ eller andra föremål, vilket hindrar en ordentlig sikt. Det är den här typen av ouppmärksamhet på detaljer som kan göra att man förlorar en försäljning.

Se till att shoppingupplevelsen är trevlig och bekväm för dina kunder. Ett bra tips är att tillhandahålla sittplatser och, om utrymmet tillåter, ett lågt bord och lite läsmaterial (detta kan naturligtvis vara företagslitteratur). Många kunder tar med sig sina "andra hälfter", som kan bli uttråkade och pressa dem att lämna butiken i förtid. Trevlig bakgrundsmusik, subtila och lugnande dofter och bra belysning som inte är alltför stark kommer att hindra dina kunder från att gå därifrån i all hast.