إنشاء المتجر - جذب عملائك

تتجلى صحة المثل القائل "الانطباعات الأولى مهمة" و"لن تُتاح لك فرصة ثانية لترك انطباع أول" في قطاع التجزئة. فالهدف من واجهة المتجر هو جذب العميل، وما لم يكن مظهر متجرك جذابًا ومُرحّبًا، فسيكون عميلك المُحتمل مجرد عابر سبيل. لقد رأينا جميعًا متسوقين يُحدّقون في واجهات المتاجر، ويترددون عند الباب، ثم يُغيرون رأيهم ويمرّون. لماذا يفعلون ذلك؟

حسنًا، قد يكون عرض متجرك ببساطة غير جذاب. أعني بغير الجذابة، تجهيزات المتجر المظلمة والقاتمة، والإضاءة غير الكافية، وخاصةً في واجهة العرض، وعدم وجود منتجات كافية أو كثرة المنتجات المتراكمة أو المتداخلة. احرص على عرض منتجاتك بشكل مثالي، من خلال رفوف وتجهيزات أنيقة ونظيفة، واستخدام مدروس لأماكن عرض المنتجات، وستزيد فرص نجاحك في جذب العملاء المحتملين. اجذب العميل إلى المتجر وستكون قد ربحت نصف المعركة!

إذن، كيف تربح النصف الآخر من المعركة؟ جذب عملائك أمرٌ مهم، أما الآن، فعليك بيع منتجاتك. من أهم العوامل ضمان ترتيب منتجاتك بشكل منطقي وتحديد أقسامك بدقة. الاستخدام الماهر لوسائل العرض والتجهيزات في المتجر، بما في ذلك الخزائن والأرفف وخطافات السلال وألواح "Slatwall" القابلة للتعديل والطاولات، سيساعدك كثيرًا في هذه المهمة. ستساعد ملصقات المنتجات الواضحة وتذاكر العروض الخاصة أو التخفيضات على جذب انتباه العميل. إن أمكن، أخرج عينة من المنتج من علبته أو غلافه الآخر واعرضها بشكل جذاب، ويفضل أن يكون ذلك مع منتجات أخرى مكملة.

هذا رائع لمنح العملاء أفكارًا حول كيفية استخدام المنتج، وتشجيعهم أيضًا على شراء إكسسوارات. وفّر أدوات اختبار للعطور ومستحضرات التجميل وغرف تغيير ملابس مريحة. تأكد من توفير عدد كافٍ من المرايا بين تجهيزات متجرك - كاملة الطول عند الضرورة. لاحظتُ أنه في العديد من المتاجر، عند تجربة نظارة شمسية أو قبعة أو سترة أو معطف، عليك البحث عن مرآة. إذا وجدت واحدة في النهاية، فقد تكون صغيرة جدًا بحيث لا يمكنك تكوين فكرة واضحة عن مدى ملاءمة المنتج. حتى مع توفر مرآة كاملة الطول، فقد تحجبها رفوف الملابس أو غيرها من القطع، مما يعيق الرؤية الجيدة. هذا النوع من عدم الاهتمام بالتفاصيل قد يُفقدك فرصة البيع.

تأكد من أن تجربة التسوق ممتعة ومريحة لعملائك. نصيحة جيدة هي توفير بعض المقاعد، وإذا سمحت المساحة، طاولة منخفضة وبعض مواد القراءة (يمكن أن تكون بالطبع منشورات الشركة). يصطحب العديد من المتسوقين "شريك حياتهم" معهم، وقد يشعرون بالملل ويضغطون عليهم لمغادرة المتجر قبل الأوان. الموسيقى الخلفية اللطيفة، والروائح الهادئة، والإضاءة الجيدة غير الحادة، كلها عوامل ستمنع عملاءك من المغادرة بسرعة.