Založenie obchodu - lákanie zákazníkov

Staré príslovia „prvý dojem sa počíta“ a „nikdy nemáte druhú šancu urobiť prvý dojem“ by nemohli byť pravdivejšie, keď sa aplikujú na maloobchodnú profesiu. Cieľom výkladu v obchode je prilákať zákazníka a pokiaľ vaše priestory nevyzerajú lákavo a prívetivo, váš potenciálny zákazník bude len okoloidúci. Všetci sme videli nakupujúcich, ktorí nazerali do výkladov, váhali pri dverách a potom zmenili názor a prešli okolo. Prečo to robia?

Je možné, že výklad vášho obchodu je jednoducho príliš neatraktívny. Pod neatraktívnym myslím tmavé, špinavé vybavenie obchodu, nedostatočné osvetlenie, najmä vo výklade, a buď nedostatočný počet produktov na trhu, alebo príliš veľa položiek, ktoré sú natlačené na sebe alebo pomiešané. Ak si vytvoríte správny výklad s prehľadnými a čistými regálmi a vybavením a rozumným umiestnením produktov, je oveľa pravdepodobnejšie, že budete úspešní v prilákaní potenciálnych zákazníkov. Dostaňte zákazníka k dverám a polovica vášho úspechu je vyhraná!

Ako teda vyhrať tú druhú polovicu boja? Dostať zákazníka k dverám je jedna vec, ale teraz musíte predať svoje produkty. Jedným z najdôležitejších faktorov je zabezpečiť, aby boli vaše produkty logicky rozložené a aby vaše oddelenia boli dobre definované. Zručné používanie výkladov a vybavenia predajne vrátane skriniek, políc, háčikov na koše, nastaviteľných panelov „Slatwall“ a pultov vám v tejto úlohe výrazne pomôže. Jasné označenie produktov a lístky so špeciálnymi ponukami alebo zľavovými ponukami pomôžu upútať pozornosť zákazníka. Ak je to možné, vyberte vzorku produktu z krabice alebo iného obalu a vystavte ju atraktívne, najlepšie s ďalšími doplnkovými produktmi.

Toto je skvelé na to, aby ste zákazníkom poskytli nápady, ako by mohli produkt využiť, a tiež ich povzbudili k nákupu doplnkov. Zabezpečte testerov parfumov a kozmetiky a pohodlné šatne. Zabezpečte, aby vo vašom obchode bol dostatočný počet zrkadiel – v prípade potreby aj po celej dĺžke. Všimla som si, že v mnohých obchodoch, keď si chcete vyskúšať slnečné okuliare, klobúk, bundu alebo kabát, musíte zrkadlo hľadať. Ak ho nakoniec nájdete, niekedy je príliš malé na to, aby ste mali správnu predstavu o tom, či je daný produkt vhodný. Aj keď je k dispozícii zrkadlo po celej dĺžke, môže byť čiastočne zakryté vešiakmi s oblečením alebo inými predmetmi, čo bráni správnemu výhľadu. Práve tento druh nedbanlivosti k detailom vám môže priniesť predaj.

Uistite sa, že nakupovanie bude pre vašich zákazníkov príjemné a pohodlné. Dobrým tipom je zabezpečiť miesto na sedenie a ak to priestor dovolí, nízky stolík a nejaké čítanie (samozrejme to môžu byť firemné materiály). Mnoho nakupujúcich si so sebou berie svoje „druhé polovičky“, ktoré sa môžu nudiť a tlačiť na nich, aby predčasne opustili obchod. Príjemná hudba na pozadí, jemné a upokojujúce vône a dobré osvetlenie, ktoré nie je prehnane ostré, zabránia vašim zákazníkom v uponáhľanom odchode.