Designul magazinului de vânzare cu amănuntul - Axat pe profit

Este o perioadă interesantă pentru a fi manager sau proprietar de magazin. Realitățile celei mai proaste economii de la Marea Depresiune încoace pun o presiune descendentă extremă asupra vânzărilor și profitului. Prin urmare, este important să ripostați și să ridicați această presiune descendentă prin orice mijloace aveți la dispoziție. Vă sugerez să luați în considerare modul în care o nouă amenajare a magazinului sau un nou design interior ar putea influența succesul dumneavoastră.

Prea mulți manageri sunt atât de atenți la matematica profitabilității, adică rotația stocurilor, numărul de zile de lucru, profitul brut general etc., încât nu iau în considerare cât de bine interacționează designul magazinului lor cu clienții. Într-un articol intitulat „Reality Check”, apărut în numărul din octombrie 2009 al revistei Hardware Retailing, Dan Tratensek, autorul, a argumentat cu tărie faptul că managerii nu înțeleg cum definesc clienții serviciul clienți. În timp ce managerii chestionați au definit serviciul clienți în termeni de oameni informați și prietenoși, mulți dintre clienți au spus că este vorba mai degrabă despre mediu. Aceștia au vorbit despre selecția produselor, despre ușor de găsit produsul și despre accesul/ieșirea ușoară ca fiind importante. De fapt, peste 30% dintre cei chestionați au spus că acestea sunt considerații mai importante decât angajații prietenoși și informați.

Acesta este un argument puternic pentru reexaminarea designului interior și a amenajării magazinului dumneavoastră. De exemplu, dacă reproiectați designul magazinului expunând puncte de observație în zonele cât mai lungi sau mai adânci posibil, veți face, fără îndoială, magazinul să pară mai mare. Dacă magazinul dumneavoastră pare mai mare, clienții vor deduce că are mai multe produse și o selecție mai bună. Comparați acest lucru cu un design de magazin care îl face pe cumpărător să se simtă limitat de gondole înalte, amplasate într-un mod care blochează vederea. Dacă spațiul în care clientul face cumpărături pare mic sau restricționat, atunci nu numai că clientul se simte inconfortabil, dar simte și că magazinul este mai mic și, dimpotrivă, simte că magazinul dumneavoastră are o selecție mai mică.

Luați în considerare introducerea unui spațiu în designul magazinului dumneavoastră. Poate ați observat că tendința se îndepărtează de gondolele impunătoare pe care le vedeam folosite predominant acum doar câțiva ani. Mie mi se pare logic. Cu gondole mai joase, se pot îmbunătăți virajele, se poate forța eliminarea câinilor și, încă o dată, prin deschiderea unor perspective mai adânci asupra magazinului, se poate face ca acesta să pară mai mare.

Un design bun al unui magazin de retail este la fel de mult știință pe cât este artă. Așadar, nu ezitați să vă ocupați. Este timpul să reexaminați designul magazinului dvs. de retail și să îl axați pe profit.