Butiksdesign – Gör den vinstfokuserad

Det är en intressant tid att vara butikschef eller butiksägare. Verkligheten med den värsta ekonomiska situationen sedan den stora depressionen sätter en extrem nedåtgående press på försäljning och vinst. Därför är det viktigt att du kämpar tillbaka och lyfter mot denna nedåtgående press med alla medel du har till ditt förfogande. Jag föreslår att du funderar över hur en ny butikslayout eller butiksinredning kan påverka din framgång.

Alltför många chefer är så inriktade på lönsamhetsmatematik, dvs. lageromsättningshastigheter, antal dagar i försäljning, GMO-avkastning etc., att de missar att beakta hur framgångsrikt deras butiksdesign samverkar med kunderna. I en artikel med titeln Reality Check, som publicerades i oktober 2009-numret av Hardware Retailing, argumenterade författaren Dan Tratensek starkt för att cheferna inte förstår hur kunder definierar kundservice. Medan de tillfrågade cheferna definierade kundservice i termer av människor, kunniga och vänliga, sa många av kunderna att det istället handlade om miljön. De talade om produktutbud, lätthet att hitta produkter och enkel in- och utkörning som också viktiga. Faktum är att över 30 % av de tillfrågade sa att dessa var viktigare överväganden än de vänliga, kunniga medarbetarna.

Det är ett starkt argument för att ompröva din butiks inredning och layout. Om du till exempel omformulerar din butiks design och exponerar utsiktspunkter mot de längsta eller djupaste områdena som möjligt, kommer du utan tvekan att få butiken att se större ut. Få din butik att se större ut och dina kunder kommer att anta att din butik har fler produkter och ett bättre utbud. Jämför detta med en butiksdesign som får kunden att känna sig begränsad av höga gondoler som är uppställda på ett sätt som blockerar utsikten. Om utrymmet där kunden handlar känns litet eller begränsat, känner kunden sig inte bara obekväm, utan hon känner också att butiken är mindre och nu tvärtom, känner att din butik har mindre utbud.

Överväg att introducera lite utrymme i din butiksdesign. Du kanske har märkt att trenden går bort från de höga gondolerna som vi såg användas så övervägande för bara några år sedan. Det låter rimligt för mig. Med lägre gondoler kan man förbättra svängarna, tvinga sig in i butiken och se till att hundarna elimineras, och återigen, genom att öppna djupare vyer in i butiken, få den att se större ut.

Bra butiksdesign är lika mycket vetenskap som konst. Så sätt igång. Det är dags att ompröva din butiksdesign och göra den vinstfokuserad.