Projekt austrálskej značky luxusných šperkov

Pozrite sa, ako DG Display Showcase rieši problémy zákazníkov pomocou technológií a kreativity

Projekt austrálskej značky luxusných šperkov

Klient sa o spoločnosti DG Display Showcase prvýkrát dozvedel na živom podujatí. Spomedzi mnohých spoločností mal klient na DG hlboký dojem a v tom čase s nami nekomunikoval, ale mlčky nás sledoval. Po podujatí nás klient kontaktoval prostredníctvom miestnej stavebnej firmy. Hoci mal zákazník prísne požiadavky na dizajn, veľkosť a detaily vitríny, po tom, čo si zákazník na mieste podujatia overil našu profesionalitu a remeselné spracovanie, bol veľmi pozitívny ohľadom našich silných stránok. Po tom, čo nás kontaktovala tretia strana, sme jej prvýkrát poslali výkresy s otázkou, či je možné ich realizovať. Po kladnej odpovedi od spoločnosti DG Display Showcase klient poveril tretiu stranu, aby prišla do továrne DG Display Showcase na kontrolu miesta a zosúladenie procesov.

Po návšteve tretej strany v DG Display Showcase sme ju zaviedli do továrne DG. Počas návštevy klient vysoko ocenil našu profesionalitu, proces a služby a bola potvrdená naša spolupráca. Pred začiatkom projektu profesionálny projektový tím DG Display Showcase pre šperkovskú prezentáciu a tretia strana viedli hĺbkovú komunikáciu a diskusiu na základe výkresov poskytnutých klientom, aby pomohli klientovi vyrobiť dokonalý produkt, ktorý spĺňa jeho požiadavky. Tretia strana nám vyjadrila potreby a obavy klienta a DG Display Showcase poskytla klientovi aj množstvo rád z profesionálneho hľadiska. Keďže aj tretia strana mala určité odborné znalosti, celý komunikačný proces bol veľmi hladký a efektívny.

Tento klient je šéf, ktorý venuje veľkú pozornosť detailom. Má nielen svoj vlastný jedinečný pohľad na dizajn predajne, ale má aj veľmi prísne požiadavky na veľkosť produktov, zakrivenie kĺbov a ďalšie detaily. Výrobný materiál vitríny je vyrobený z veľkého množstva kovových materiálov a hrúbka je vyššia ako priemer, čo núti zákazníka venovať veľkú pozornosť jednotnosti kovového materiálu. V porovnaní s inými zákazníkmi má veľmi vysoké požiadavky na detailnú jednotnosť kovového materiálu, čo je pre tím DG veľmi dobrá príležitosť na zlepšenie.

Aby sme splnili požiadavky zákazníka, profesionálny dizajnérsky a výrobný tím spoločnosti DG po dôkladnej diskusii a vylepšení procesu prijal sériu technických prostriedkov na zabezpečenie jednotnosti kovového materiálu. V prvom rade sme veľmi opatrní pri výbere materiálu a vyberáme si iba kovové materiály najvyššej kvality, aby sme zabezpečili konzistentnosť kvality kovového materiálu každej vitríny. Po druhé, vo výrobnom procese prísne dodržiavame požiadavky na veľkosť a zakrivenie kĺbov navrhnuté zákazníkmi, aby sme zabezpečili konzistentnosť veľkosti a zakrivenia kĺbov každej vitríny. Nakoniec, konzistentnosť hrúbky kovu každej vitríny zabezpečujeme prostredníctvom série testovacích a schvaľovacích procesov, aby sme dosiahli požiadavky zákazníka na jednotnosť kovového materiálu.

Vyriešenie tohto problému umožnilo hladký vstup ďalšieho projektu do výrobnej fázy. Počas výrobného procesu sa vitrína DG prísne riadi výkresmi a požiadavkami zákazníka, aby sa zabezpečila výroba vysokokvalitných vitrín na šperky, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníka. Počas výrobného obdobia budeme so zákazníkom priebežne informovať o priebehu výroby a tretia strana bude tiež prísť na výrobné miesto, aby s ním včas komunikovala a riešila všetky vzniknuté problémy. Po dokončení výroby zákazník prišiel do továrne DG, aby si osobne prezrel tovar, bol veľmi spokojný, ale zároveň nám dal aj ďalšiu požiadavku. Zákazník povedal: „Som veľmi spokojný s vašou vitrínou, chcem mať rovnaký efekt aj vo svojom obchode, vrátane tohto kusu skla, chcem ho tiež zachovať dokonalý a nerezať ho.“

V celom projekte bol kus skla v tvare „L“ a klient chcel, aby tento kus skla dorazil do predajne neporušený, spolu s ostatnými produktmi, letecky. Z hľadiska skúseností a bezpečnosti spoločnosť DG Display Showcase odporučila klientovi, aby sklo narezal a prepravil, ale klient trval na preprave celého kusu, aby dosiahol dokonalý výsledok. Ako sa očakávalo, sklo bolo pri doručení na miesto zákazníka trochu rozbité a nakoniec musel zákazník problém vyriešiť lokálne. Spoločnosť DG Display Showcase týmto všetkým pripomína, že pri preprave objemného tovaru na dlhé vzdialenosti sa netreba preháňať s dokonalosťou a v prvom rade by mala byť bezpečnosť hlavným záujmom.

Okrem optimálneho dizajnu, výroby a dopravy sme našim zákazníkom poskytli aj poradenstvo pri inštalácii, popredajný servis a údržbárske služby. DG Display Showcase sa opäť stretla s našimi zákazníkmi na Hongkonskej medzinárodnej výstave šperkov v roku 2023 a naši zákazníci s nadšením povedali: „Som veľmi spokojný s vašimi službami. Moje obchody sú veľmi krásne a obchod sa darí. Ďakujem veľmi pekne.“ DG by sa tiež chcelo poďakovať našim zákazníkom za ich neustálu podporu a dôveru. Vždy, keď spolupracujeme, DG rastie, čo je pre spoločnosť cennejší zisk ako peniaze. Budeme aj naďalej rozumieť potrebám našich zákazníkov a trendom na trhu a sme odhodlaní poskytovať našim zákazníkom kvalitné produkty a služby, ako aj personalizovanejšie a inovatívnejšie riešenia.