Projekt australské značky luxusních šperků

Podívejte se, jak DG Display Showcase řeší problémy zákazníků pomocí technologií a kreativity

Projekt australské značky luxusních šperků

Klient se o DG Display Showcase poprvé dozvěděl na živé akci. Mezi mnoha společnostmi měl klient na DG hluboký dojem a v té době s námi nekomunikoval, ale mlčky nás sledoval. Po akci se s námi klient spojil prostřednictvím místní stavební firmy. Přestože měl zákazník přísné požadavky na design, velikost a detaily vitríny, poté, co si zákazník na místě akce ověřil naši profesionalitu a zpracování, byl velmi pozitivní ohledně našich silných stránek. Poté, co se s námi spojila třetí strana, jsme jí poprvé zaslali výkresy s dotazem, zda by je bylo možné realizovat. Po obdržení kladné odpovědi od DG Display Showcase klient pověřil třetí stranu, aby přijela do továrny DG Display Showcase k prohlídce místa a sladění procesu.

Poté, co třetí strana navštívila DG Display Showcase, jsme ji provedli návštěvou továrny DG. Během návštěvy klient vysoce ocenil naši profesionalitu, postup a služby a byla potvrzena spolupráce. Před zahájením projektu vedl profesionální projektový tým DG Display Showcase pro šperkovnice a třetí strana hloubkovou komunikaci a diskusi na základě výkresů poskytnutých klientem, aby klientovi pomohli vyrobit perfektní produkt, který splňuje jeho požadavky. Třetí strana nám sdělila potřeby a obavy klienta a DG Display Showcase klientovi poskytla také mnoho rad z profesionálního hlediska. Vzhledem k tomu, že třetí strana měla také určité odborné znalosti, celý proces komunikace byl velmi hladký a efektivní.

Tento klient je šéf, který věnuje velkou pozornost detailům. Nejenže má svůj vlastní jedinečný pohled na design prodejny, ale má také velmi přísné požadavky na velikost produktů, zakřivení kloubů a další detaily. Výrobní materiál vitríny je mimo jiné vyroben z velkého množství kovových materiálů a jeho tloušťka je vyšší než průměr, což nutí zákazníka věnovat velkou pozornost jednotnosti kovového materiálu. Ve srovnání s ostatními zákazníky má velmi vysoké požadavky na detail jednotnosti kovového materiálu, což je pro tým DG velmi dobrou příležitostí ke zlepšení.

Abychom splnili požadavky zákazníka, profesionální designérský a výrobní tým společnosti DG po důkladné diskusi a vylepšení procesu zavedl řadu technických opatření k zajištění jednotnosti kovového materiálu. V první řadě jsme velmi pečliví při výběru materiálu a volíme pouze kovové materiály nejvyšší kvality, abychom zajistili konzistenci kvality kovového materiálu každé vitríny. Za druhé, ve výrobním procesu striktně dodržujeme požadavky na velikost a zakřivení kloubů navržené zákazníky, abychom zajistili konzistenci velikosti a zakřivení kloubů každé vitríny. A konečně, zajišťujeme konzistenci tloušťky kovu každé vitríny prostřednictvím řady testovacích a schvalovacích procesů, abychom dosáhli požadavků zákazníka na jednotnost kovového materiálu.

Vyřešení tohoto problému umožnilo hladký vstup dalšího projektu do fáze výroby. Během výrobního procesu se vitríny DG striktně řídí výkresy a požadavky zákazníka, aby byla zajištěna výroba vysoce kvalitních vitrín na šperky, které splňují požadavky zákazníka. Během výrobního období budeme se zákazníkem čas od času sdílet postup výroby a třetí strana bude také přicházet na místo výroby, aby s ním včas komunikovala a řešila jakékoli vzniklé problémy. Po dokončení výroby zákazník přišel do továrny vitrín DG, aby si zboží osobně prohlédl, a byl velmi spokojen, ale zároveň nám dal další požadavek. Zákazník řekl: „Jsem s vaší vitrínou velmi spokojen, chci ve svém obchodě prezentovat stejný efekt, včetně tohoto kusu skla, a také chci, aby bylo perfektní a neřezané.“

V celém projektu byl použit kus skla ve tvaru „L“ a klient chtěl, aby tento kus skla dorazil do obchodu neporušený, spolu s ostatními produkty, letecky. Z hlediska zkušeností a bezpečnosti společnost DG Display Showcase klientovi doporučila sklo nařezat a přepravit, ale klient trval na přepravě celého kusu, aby dosáhl dokonalého výsledku. Jak se dalo očekávat, sklo bylo při doručení na místo zákazníka trochu rozbité a nakonec musel zákazník problém řešit lokálně. Společnost DG Display Showcase zde všem připomíná, že při přepravě objemného zboží na dlouhé vzdálenosti se nesnažte přehnaně o dokonalost a v první řadě by měla být na prvním místě bezpečnost.

Kromě optimálního návrhu, výroby a dopravy jsme našim zákazníkům poskytli také poradenství v oblasti instalace, poprodejní péči a údržbu. DG Display Showcase se s našimi zákazníky znovu setkal na mezinárodní výstavě šperků v Hongkongu v roce 2023 a naši zákazníci s nadšením řekli: „Jsem s vašimi službami velmi spokojen. Moje obchody jsou velmi krásné a obchod se daří. Moc vám děkuji.“ DG by také rád poděkoval našim zákazníkům za jejich neustálou podporu a důvěru. Pokaždé, když spolupracujeme, DG roste, což je pro společnost cennější zisk než peníze. Budeme i nadále rozumět potřebám a tržním trendům našich zákazníků a jsme odhodláni poskytovat našim zákazníkům kvalitní produkty a služby, stejně jako personalizovanější a inovativnější řešení.