Tionscadal branda seodra ard-deireadh na hAstráile

Féach conas a réitíonn DG Display Showcase fadhbanna custaiméirí trí theicneolaíocht agus cruthaitheacht

Tionscadal branda seodra ard-deireadh na hAstráile

An chéad uair a chuala an cliant faoi DG Display Showcase ná ag an ócáid ​​bheo. I measc go leor cuideachtaí, bhí tuiscint dhomhain ag an gcliant ar DG, agus ag an am sin níor chumarsáid an cliant linn ach lean siad sinn go ciúin. Tar éis na hócáide, chuaigh an cliant i dteagmháil linn trí chuideachta tógála áitiúil. Cé go raibh riachtanais dhiana ag an gcustaiméir maidir le dearadh, méid agus sonraí an cháis taispeántais, tar éis don chustaiméir ár ngairmiúlacht agus ár gceardaíocht a iniúchadh ag láthair an imeachta cheana féin, bhí an custaiméir an-dearfach faoinár neart freisin. Tar éis don tríú páirtí teagmháil a dhéanamh linn, an chéad uair a sheolaimid líníochtaí an chustaiméara chun a fhiafraí an bhféadfaí iad a bhaint amach. Tar éis an freagra dearfach a fháil ó DG Display Showcase, choimisiúnaigh an cliant an tríú páirtí teacht chuig monarcha DG Display Showcase le haghaidh cigireachta suímh agus meaitseáil próisis.

Tar éis don tríú páirtí teacht chuig DG Display Showcase, threoraíomar iad chun cuairt a thabhairt ar mhonarcha DG. Le linn na cuairte, thug an cliant aitheantas ard dár ngairmiúlacht, dár bpróiseas agus dár seirbhís, agus dearbhaíodh an caidreamh comhair. Sula ndeachaigh an tionscadal i bhfeidhm, rinne foireann tionscadail taispeántais seodra ghairmiúil DG Display Showcase agus an tríú páirtí cumarsáid agus plé domhain bunaithe ar na líníochtaí a chuir an cliant ar fáil chun cabhrú leis an gcliant táirge foirfe a dhéanamh a chomhlíonann a riachtanais. Chuir an tríú páirtí riachtanais agus imní an chliaint in iúl dúinn, agus thug DG Display Showcase go leor comhairle don chliant ó pheirspictíocht ghairmiúil freisin. Ós rud é go raibh roinnt eolais ghairmiúil ag an tríú páirtí freisin, bhí an próiseas cumarsáide ar fad an-réidh agus éifeachtach.

Is ceannasaí é an cliant seo a thugann aird mhór ar mhionsonraí. Ní hamháin go bhfuil a thuairimí uathúla féin aige ar dhearadh an tsiopa ach tá ceanglais an-dian aige freisin maidir le méid na dtáirgí, cuar an chomhpháirte, agus sonraí eile. Ina measc, tá ábhar táirgthe an taispeántais siopa déanta as líon mór ábhar miotail, agus tá an tiús níos airde ná an meán, rud a fhágann go dtugann an custaiméir aird mhór ar aonfhoirmeacht an ábhair miotail. I gcomparáid le custaiméirí eile, tá ceanglais an-ard aige maidir le mionsonraí aonfhoirmeachta an ábhair miotail, rud atá ina dheis an-mhaith d'fhoireann DG feabhas a chur air.

Chun freastal ar riachtanais an chustaiméara, ghlac foireann deartha agus léiriúcháin ghairmiúil DG sraith modhanna teicniúla chun aonfhoirmeacht an ábhair mhiotail a chinntiú tar éis plé críochnúil agus feabhsú próisis. Ar an gcéad dul síos, bímid an-chúramach sa phróiseas roghnúcháin ábhar agus ní roghnaímid ach ábhair mhiotail den chaighdeán is airde chun comhsheasmhacht cháilíocht ábhar miotail gach taispeántais a chinntiú. Ar an dara dul síos, sa phróiseas táirgthe, leanann muid go docht na ceanglais maidir le méid agus cuar comhpháirteach a mholann custaiméirí chun comhsheasmhacht mhéid agus cuar comhpháirteach gach taispeántais a chinntiú. Ar deireadh, cinntímid comhsheasmhacht thiús miotail gach taispeántais trí shraith próiseas tástála agus glactha, chun riachtanais an chustaiméara maidir le haonfhoirmeacht an ábhair mhiotail a bhaint amach.

Leis an réiteach ar an gceist seo, bhí an chéad tionscadal eile in ann dul isteach sa chéim táirgthe go réidh. Le linn an phróisis táirgthe, leanann taispeántas taispeántais DG líníochtaí agus riachtanais an chustaiméara go docht chun a chinntiú go dtáirgtear cásanna taispeántais seodra ardchaighdeáin a chomhlíonann riachtanais an chustaiméara. Le linn na tréimhse táirgthe, roinnfimid dul chun cinn an táirgthe leis an gcustaiméir ó am go ham, agus tiocfaidh an tríú páirtí chuig an láthair táirgthe freisin chun cumarsáid a dhéanamh agus déileáil le haon fhadhbanna a thagann chun cinn go tráthúil. Tar éis an táirgeadh a bheith críochnaithe, tháinig an custaiméir chuig monarcha taispeántas taispeántais DG chun na hearraí a iniúchadh go pearsanta, bhí an custaiméir an-sásta, ach ag an am céanna, thug an custaiméir éileamh eile dúinn freisin. Dúirt an custaiméir: Táim an-sásta le do thaispeántas, ba mhaith liom an éifeacht chéanna a chur i láthair i mo shiopa, lena n-áirítear an píosa gloine seo, ba mhaith liom é a choinneáil foirfe agus gan é a ghearradh freisin.

Bhí píosa gloine cruth "L" sa tionscadal ar fad, agus bhí an cliant ag iarraidh go dtiocfadh an píosa gloine seo chuig an siopa slán, mar aon le táirgí eile, ar an aer. Ó thaobh taithí agus sábháilteachta de, chomhairligh taispeántas taispeántais DG don chliant an gloine a ghearradh agus í a iompar, ach d'áitigh an cliant an píosa iomlán a iompar chun an toradh foirfe a bhaint amach. Mar a bhíothas ag súil leis, bhí an gloine beagán briste nuair a shroich sí suíomh an chustaiméara, agus ar deireadh, b'éigean don chustaiméir an fhadhb a réiteach go háitiúil. Anseo, meabhraíonn taispeántas taispeántais DG do gach duine nach gá foirfeacht a shaothrú rómhór agus earraí toirtiúla á n-iompar thar achair fhada, agus ar an gcéad dul síos, ba chóir sábháilteacht a bheith mar phríomhábhar imní.

Chomh maith le dearadh, táirgeadh agus iompar is fearr, chuireamar treoir suiteála, cúram iar-díolacháin agus seirbhísí cothabhála ar fáil dár gcustaiméirí freisin. Bhuail DG Display Showcase lenár gcustaiméirí arís ag Seó Seodra Idirnáisiúnta Hong Cong in 2023, agus bhí ár gcustaiméirí an-sásta a rá: Táim an-sásta le do sheirbhís. Tá mo shiopaí an-álainn agus tá an gnó go maith. Go raibh míle maith agaibh. Ba mhaith le DG buíochas a ghabháil lenár gcustaiméirí freisin as a dtacaíocht agus a muinín leanúnach. Gach uair a oibrímid le chéile fásann DG, rud atá ina ghnóthachan níos luachmhaire ná airgead do chuideachta. Leanfaimid orainn ag tuiscint riachtanais ár gcustaiméirí agus treochtaí margaidh, agus táimid tiomanta do tháirgí agus seirbhísí ardchaighdeáin a sholáthar dár gcustaiméirí, chomh maith le réitigh níos pearsantaithe agus níos nuálaí.