Jak stworzyć projekt sklepu detalicznego

To fascynujący czas dla kierownika lub właściciela sklepu. Czynniki najbardziej widocznej złej koniunktury od czasu wielkiego kryzysu kładą ogromny nacisk na sprzedaż i zyski. W związku z tym ważne jest, aby walczyć i przezwyciężać ten spadek, stosując wszelkie dostępne metody. Proponuję, abyś zastanowił się, jak inny format sklepu lub jego konfiguracja może wpłynąć na Twój dobrobyt.

Zbyt wielu szefów jest tak skupionych na nauce korzyści, tj. obrotach zapasów, dniach na księgowości, gmroi itd., że zapominają rozważyć, jak skutecznie ich plan sklepu łączy się z klientami. W artykule zatytułowanym „Reality Check”, który ukazał się w październikowym wydaniu Hardware Retailing z 2009 roku, Dan Tratensek, autor, przedstawił solidną obronę prawdy, że szefowie nie widzą, jak klienci postrzegają obsługę klienta. Podczas gdy recenzowani szefowie określali obsługę klienta jako wykształconą i przyjazną, wielu klientów stwierdziło, że chodzi o świat. Mówili również o wyborze produktu, łatwości znalezienia produktu i łatwym wejściu/wyjściu jako równie ważnych. Prawdę mówiąc, ponad 30% ankietowanych stwierdziło, że są to ważniejsze kwestie niż przyjazni, kompetentni przedstawiciele.

To solidny argument za przemyśleniem na nowo układu i formatu sklepu. Na przykład, jeśli przeprojektujesz układ sklepu, skupiając się na najdłuższych lub najgłębszych możliwych obszarach, prawdopodobnie sprawisz, że sklep będzie wydawał się większy. Spraw, aby Twój sklep wydawał się większy, a Twoi klienci zrozumieją, że oferuje on więcej produktów i większy wybór. Porównaj to z układem sklepu, który sprawia, że ​​klient czuje się ograniczony przez wysokie gondole ustawione w sposób, który jest widoczny dla wszystkich. Jeśli przestrzeń, w której klient robi zakupy, wydaje się mała lub ograniczona, to klient czuje się niekomfortowo i zdaje sobie sprawę, że sklep jest mniejszy, a teraz odwrotnie, czuje, że Twój sklep ma mniejszą siłę przebicia.

Pomyśl o uwzględnieniu w planie sklepu odrobiny przestrzeni. Może zauważyłeś, że ten układ jest daleki od wysokich gondoli, które widzieliśmy w powszechnym użyciu jeszcze kilka lat temu. Brzmi dobrze. Niższe gondole mogą ułatwić zawracanie, ograniczyć drogę do pozbycia się psów, a ostatecznie, otwierając głębsze perspektywy do wnętrza sklepu, sprawiają, że wydaje się on większy.

Świetny plan lokalizacji sklepu to w równym stopniu nauka, co kunszt. W ten sposób działaj. To idealna okazja, aby ponownie przeanalizować plan lokalizacji sklepu i skupić się na korzyściach.