كيفية تصميم متجر بيع بالتجزئة

إنه وقتٌ رائعٌ أن تكون مديرًا أو مالكًا لمتجر. تُلقي عواملُ أسوأِ اقتصادٍ منذ الأزمة المالية الهائلة بثقلٍ كبيرٍ على المبيعات والأرباح. لذا، من الضروري أن تُكافحَ وتتجاوزَ هذا الثقلَ بكلِّ الوسائلِ المتاحةِ لك. أنصحُكَ بالتفكيرِ في كيفيةِ تأثيرِ تغييرِ شكلِ المتجرِ أو تصميمِهِ الداخليِّ على نجاحِكَ.

يولي عدد كبير جدًا من المديرين اهتمامًا بالغًا بعلم الربحية، مثل دوران المخزون، وأيام التداول، وعائد الاستثمار العام، وما إلى ذلك، لدرجة أنهم يتجاهلون مدى فعالية تفاعل خطط متاجرهم مع عملائهم. في مقال بعنوان "فحص الواقع" نُشر في عدد أكتوبر 2009 من مجلة هاردوير ريتيلنج، قدّم الكاتب دان تراتينسيك دفاعًا قويًا عن حقيقة أن المديرين لا يدركون كيف يُقيّم العملاء خدمة العملاء. فبينما قيّم المديرون الذين خضعوا للمراجعة خدمة العملاء من حيث الأفراد، والمتعلمين والملائمين، قال عدد من العملاء إنها تتعلق بالبيئة. كما أشاروا إلى أهمية اختيار المنتج، وسهولة العثور عليه، وسهولة الدخول والخروج. في الواقع، قال أكثر من 30% ممن شملهم الاستطلاع إن هذه الاعتبارات كانت أكثر أهمية من الموظفين الملائمين والمؤهلين.

هذه حجة قوية لإعادة النظر في التصميم الداخلي لمتجرك وتصميمه. على سبيل المثال، إذا أعدت تصميم متجرك مع التركيز على أطول أو أعمق المناطق الممكنة، فمن المرجح أن يبدو المتجر أكبر. اجعل متجرك يبدو أكبر، وسيلاحظ عملاؤك أن متجرك يحتوي على منتجات أكثر وخيارات أفضل. قارن هذا بتصميم متجر يجعل العميل يشعر بالضيق بسبب عربات التسوق الطويلة المُجهزة بأسلوب يلفت انتباه الجميع. إذا كانت المساحة التي يتسوق فيها العميل صغيرة أو ضيقة، فسيشعر بعدم الارتياح، وسيعتقد أن المتجر أصغر، والعكس صحيح، سيشعر أن متجرك أقل تصميمًا.

فكّر في إضافة مساحة إلى تصميم متجرك. ربما لاحظتَ أن التصميم مختلف تمامًا عن عربات الجندول الشاهقة التي رأيناها تُستخدم بكثرة قبل بضع سنوات فقط. يبدو هذا جيدًا. مع عربات الجندول المنخفضة، يُمكن تحسين المنعطفات، وتضييق نطاقها لضمان التخلص من الكلاب، وفي النهاية، من خلال فتح إطلالات أعمق على المتجر، يبدو أكبر.

تصميم موقع البيع بالتجزئة المثالي هو علمٌ بقدر ما هو مهارة. لذا، انطلق وابدأ العمل. إنها فرصة مثالية لإعادة تقييم تصميم موقع البيع بالتجزئة الخاص بك وجعله مُركزًا على الربح.