Výklady obchodov - Psychológia nakupovania

Zdá sa, že v interiérovom dizajne obchodov sa uplatňujú dva typy psychológie, jeden je zámerný, druhý náhodný. Majiteľ obchodu bude chcieť svoj obchod obliecť a osvetliť tak, aby prilákal svoju cieľovú klientelu. Môže to byť mladí a módne orientovaní ľudia, ľudia z vidieka alebo seniori. Týmto spôsobom však odrádza alebo odpudzuje opačný koniec nákupnej demografickej skupiny. Toto bude samozrejme ich rozhodnutie. Očakávajú, že ich obchod a zisk budú získavať výlučne od klientov, ktorých plánujú prilákať, čím sa v podstate vyhýbajú akémukoľvek potenciálnemu obchodu od nakupujúcich, ktorí sa nachádzajú mimo ich obchodného spektra. Žiadny majiteľ obchodu fyzicky neodmietne klientov pri dverách, ale spôsob, akým navrhujú interiér svojich priestorov, by to mohol urobiť rovnako dobre.

Väčšina z nás nakupuje s vedomím, ktoré obchody sa nám páčia a ktoré nie, a ktorým sa budeme vyhýbať. Do akej miery je toto rozhodnutie vopred urobené, pretože sme súčasťou nejakého podprahového filtračného systému?

Ako starší nakupujúci určite existujú obchody, ktoré považujem za „zákaz vstupu“, kde sa človek môže cítiť zastrašený dojmom, že „si tu príliš starý“. Tlmené osvetlenie a ťažká hudba sú určite dobrým odstrašujúcim prostriedkom. Človeku by sa dalo odpustiť, keby si myslel, že žijeme vo svete podobnom tomu, ktorý je zobrazený vo filme „Logan's Run“ – kde sú všetci občania nad určitý vek vyhodení.

Príkladom môže byť reťazec obchodov, ktorý predáva módu pre mládež – zvyčajne má interiér, ktorý je zvyčajne tmavý, s bodovými svetlami upozorňujúcimi na kľúčové výklady obchodov a krikľavými farebnými schémami, ktoré ladia s farbami tovaru – to všetko sprevádzané najnovšími hitmi z Garage alebo Hip-Hopu, ktoré hlasno hrajú v celom obchode. Aký by bol dopad na ich imidž, keby dnu vošiel senior! Ale predpokladajme, že tento senior má mladé zmýšľanie a chce sa v obchode poradiť a kúpiť svojej mladej neteri, synovcovi alebo vnúčaťu niečo moderné a aktuálne namiesto starých pletených svetrov, ktoré sme vždy dostávali ako deti?

Ovplyvňuje to budúcnosť podnikania obchodu, ktorý efektívne filtruje určité skupiny verejnosti? Podľa vyššie uvedeného príkladu počet mladých ľudí v Spojenom kráľovstve podľa médií klesá a počet seniorov sa v nasledujúcich rokoch zvýši. Bude musieť mladý módny obchod v určitom okamihu zmeniť smerovanie a rozšíriť svoj sortiment, aby začal prilákať širšiu demografickú skupinu? Ako títo mladí zákazníci módy starnú, opustia „svoj obchod“ a prejdú do iných, tradičnejších obchodov, alebo zostanú pri „svojej značke“ a budú očakávať, že obchod prinesie staršie štýlové kolekcie?