Vitrine în magazin - Psihologia cumpărăturilor

Se pare că există două tipuri de psihologie aplicate designului interior al magazinelor, unul este intenționat, celălalt este accidental. Proprietarul magazinului va dori să își amenajeze și să își lumineze magazinul pentru a atrage clientela țintă. Aceasta ar putea fi tinerii preocupați de modă, oamenii de la țară sau seniorii. Dar, prin vizarea clienților în acest fel, aceștia descurajează sau resping și capătul opus al demografiei de cumpărături. Aceasta va fi, desigur, decizia lor. Ei se așteaptă ca afacerea și profitul lor să fie obținute exclusiv de la clienții pe care intenționează să îi atragă, renunțând efectiv la orice potențială afacere din partea cumpărătorilor care se află în afara spectrului lor de afaceri. Niciun comerciant nu va refuza fizic clienții la ușă, dar având în vedere modul în care își proiectează interiorul spațiilor, ar putea la fel de bine să o facă.

Cei mai mulți dintre noi ne facem cumpărăturile știind care magazine ne plac și care nu ne plac și de care vom evita. Cât din această decizie este luată dinainte pentru că facem parte dintr-un sistem de filtrare subliminală?

Ca și cumpărător mai în vârstă, există cu siguranță magazine pe care le consider zone „interzise”, unde te poți simți intimidat de impresia că „ești prea bătrân ca să fii aici”. Lumina monotonă și muzica grea sunt cu siguranță un factor descurajator. Ar putea fi iertat dacă te gândești că trăim într-o lume precum cea descrisă în filmul „Fuga lui Logan” - unde toți cetățenii peste o anumită vârstă sunt eliminați.

Un exemplu în acest sens ar putea fi un lanț de magazine de pe strada principală care vinde modă tinerească - de obicei are un interior întunecat, cu spoturi care evidențiază vitrinele cheie și scheme de culori stridente care se potrivesc cu culorile stocului - toate acestea însoțite de cel mai recent ritm Garage sau Hip-Hop care se aude tare în tot magazinul. Care ar fi impactul asupra imaginii lor dacă un senior ar intra în magazin! Dar, să presupunem că seniorul este o persoană tânără și vrea să primească sfaturi de la magazin și să-i cumpere nepoatei, nepotului sau nepotului său ceva modern și actual, în loc de vechile pulovere tricotate pe care ni se dădeau întotdeauna în copii?

Dacă un magazin filtrează efectiv anumite segmente ale publicului, le afectează acestea viitorul afacerii? Folosind exemplul de mai sus, numărul tinerilor din Marea Britanie este, conform presei, în scădere, iar numărul persoanelor în vârstă va crește în următorii ani. La un moment dat, va trebui magazinul de modă pentru tineri să își schimbe orientarea și să își lărgească gama de produse pentru a începe să atragă un segment demografic mai larg? Pe măsură ce acești tineri cumpărători de modă îmbătrânesc, se vor îndepărta de „magazinul lor” și se vor îndrepta către alte magazine mai tradiționale sau vor rămâne la „marca lor” și se vor aștepta ca magazinul să aducă game în stil mai vechi?