Butiksdisplayer - Shoppingens psykologi

Det verkar finnas två typer av psykologi som tillämpas på butiksinredning, den ena är avsiktlig, den andra är oavsiktlig. Butiksägaren vill klä och ljussätta sin butik för att attrahera sin målgrupp. Det kan vara unga och modemedvetna, lantbor eller pensionärer. Men genom att rikta in sig på kunderna på detta sätt avskräcker eller stöter de också bort den motsatta änden av shoppingdemografin. Detta kommer naturligtvis att vara deras beslut. De förväntar sig att deras affärer och vinst ska komma enbart från de kunder de planerar att locka, vilket i praktiken utesluter potentiella affärer från de kunder som befinner sig utanför deras affärsspektrum. Ingen butiksägare kommer fysiskt att avvisa kunder vid dörren, men med tanke på hur de utformar interiören i sina lokaler kan de lika gärna göra det.

De flesta av oss går till vår shopping med vetskap om vilka butiker vi gillar och vilka vi inte gillar och kommer att undvika. Hur mycket av detta beslut är förutfattat för oss eftersom vi är en del av något subliminalt filtreringssystem?

Som äldre shoppare finns det definitivt butiker som jag anser vara "No Go"-områden, där man kan känna sig skrämd av intrycket att "du är för gammal för att vara här". Den dova belysningen och den tunga musiken är verkligen en bra avskräckning. Man kan förlåtas för att tro att vi lever i en värld som den som skildras i filmen "Logan's Run" - där alla medborgare över en viss ålder är avfärdade.

Ett exempel på detta kan vara en butikskedja som säljer ungt mode – den har oftast en mörk interiör, med spotlights som pekar ut viktiga butiksdisplayer och grälla färgscheman som matchar varuhusets färger – allt ackompanjerat av den senaste garage- eller hiphop-musiken som spelar högljutt i hela butiken. Vilken inverkan skulle det ha på deras image om en pensionär skulle komma in! Men anta att den pensionären är ungdomlig och vill få råd från butiken och köpa något modernt och modernt till sin unga systerdotter, brorson eller barnbarn, istället för de gamla stickade tröjorna som vi alltid fick som barn?

Påverkar en butik deras affärsframtid när den effektivt filtrerar bort vissa delar av allmänheten? Med hjälp av exemplet ovan minskar antalet unga människor i Storbritannien, enligt media, och antalet pensionärer förväntas öka under de kommande åren. Kommer den unga modebutiken någon gång att behöva ändra kurs och bredda sitt sortiment för att börja locka en bredare demografisk publik? När dessa unga modeshoppare blir äldre, kommer de att flytta bort från "sin butik" och gå vidare till andra, mer traditionella butiker, eller kommer de att hålla fast vid "sitt varumärke" och förvänta sig att butiken ska introducera äldre stilar?