Výlohy v obchodech - Psychologie nakupování

Zdá se, že v interiérovém designu obchodů se uplatňují dva typy psychologie, jeden je záměrný, druhý náhodný. Majitel obchodu bude chtít svůj obchod obléknout a osvětlit tak, aby přilákal cílovou klientelu. Může se jednat o mladé a módně orientované lidi, venkovské obyvatele nebo seniory. Tímto způsobem však zároveň odrazuje nebo odpuzuje opačný konec nákupní demografické skupiny. To bude samozřejmě jeho rozhodnutí. Očekává, že jeho obchod a zisk budou pocházet výhradně od klientů, které plánuje přilákat, a v podstatě se tak vyhne jakémukoli potenciálnímu obchodu od nakupujících, kteří se nacházejí mimo jeho obchodní spektrum. Žádný majitel obchodu fyzicky klienty neodmítne u dveří, ale způsob, jakým navrhuje interiér svých prostor, by to mohl udělat klidně.

Většina z nás nakupuje s vědomím, které obchody se nám líbí a které ne, a kterým se budeme vyhýbat. Do jaké míry je toto rozhodnutí předem učiněno, protože jsme součástí nějakého podprahového filtrovacího systému?

Jako starší nakupující vím, že existují obchody, které považuji za „zakázané“ zóny, kde se člověk může cítit zastrašen dojmem, že „jste na to už moc staří“. Tlumené osvětlení a těžká hudba jsou jistě dobrým odrazujícím prostředkem. Dalo by se odpustit, kdyby si člověk myslel, že žijeme ve světě podobném tomu, který je zobrazen ve filmu „Loganův útěk“ – kde jsou všichni občané starší určitého věku vyhozeni.

Příkladem může být řetězec obchodů s módou pro mladé – obvykle má tmavý interiér, s bodovými světly upozorňujícími na klíčové výlohy obchodů a křiklavými barevnými schématy, které ladí s barvami zboží – to vše doprovázeno nejnovějšími hity z Garage nebo hip-hopu, které hlasitě hrají po celém obchodě. Jaký by byl dopad na jejich image, kdyby dovnitř vešel senior! Ale co když je tento senior mladě smýšlející a chce si v obchodě nechat poradit a koupit své mladé neteři, synovci nebo vnoučeti něco moderního a aktuálního, místo starých pletených svetrů, které jsme jako děti vždycky dostávali?

Ovlivňuje to budoucnost podnikání obchodu, který efektivně filtruje určité části veřejnosti? Na výše uvedeném příkladu se podle médií snižuje počet mladých lidí ve Spojeném království a počet seniorů v nadcházejících letech pravděpodobně zvýší. Bude muset mladý módní obchod v určitém okamžiku změnit směr a rozšířit svůj sortiment, aby začal přitahovat širší demografickou skupinu? Jak tito mladí zákazníci módy stárnou, opustí „svůj obchod“ a přesunou se do jiných, tradičnějších obchodů, nebo zůstanou u „své značky“ a budou očekávat, že obchod nabídne starší stylové řady?