Butikkutstillinger - Psykologi bak shopping

Det ser ut til å være to typer psykologi som brukes på interiørdesign i butikker, den ene er bevisst, den andre er tilfeldig. Butikkeieren vil ønske å kle og lyse opp butikken sin for å tiltrekke seg målgruppen. Dette kan være unge og motebevisste, folk fra landsbygda eller pensjonister. Men ved å målrette kundene på denne måten, avskrekker eller frastøter de også den motsatte enden av handlegruppen. Dette vil selvfølgelig være deres avgjørelse. De forventer at virksomheten og profitten deres utelukkende skal komme fra kundene de planlegger å tiltrekke seg, og dermed utelukker de potensiell virksomhet fra kunder som befinner seg utenfor deres forretningsspektrum. Ingen butikkeier vil fysisk avvise kunder ved døren, men måten de designer interiøret i lokalene sine på, kan de like gjerne gjøre det.

De fleste av oss går til shopping med kunnskap om hvilke butikker vi liker og hvilke vi ikke liker, og som vi vil holde oss unna. Hvor mye av denne avgjørelsen er forhåndsfattet for oss fordi vi er en del av et underbevisst filtreringssystem?

Som eldre kunde finnes det absolutt butikker jeg anser som «forbudte» områder, hvor man kan føle seg skremt av inntrykket av at «du er for gammel til å være her». Den matte belysningen og den tunge musikken er absolutt en god avskrekkende faktor. Man kan bli tilgitt for å tro at vi lever i en verden som den som er skildret i filmen «Logan's Run» – hvor alle borgere over en viss alder blir kvitt seg med.

Et eksempel på dette kan være en kjede i handlegaten som selger ung mote – den har vanligvis et mørkt interiør, med spotlights som peker ut viktige butikkutstillinger, og glorete fargevalg som matcher fargene på varene – alt akkompagnert av den nyeste Garage- eller Hip-Hop-rytmen som spiller høyt i hele butikken. Hva ville det påvirke imaget deres om en pensjonist skulle komme inn! Men la oss si at pensjonisten er ung og ønsker å få råd fra butikken og kjøpe noe moderne og moderne til sin unge niese, nevø eller barnebarn, i stedet for de gamle strikkegenserne vi alltid fikk som barn?

Når en butikk effektivt filtrerer ut visse deler av publikum, påvirker de deres forretningsfremtid? Ved å bruke eksemplet ovenfor, er antallet unge mennesker i Storbritannia, ifølge media, synkende, og antallet pensjonister forventes å øke i årene som kommer. På et tidspunkt må den unge motebutikken endre kurs og utvide sitt sortiment for å begynne å tiltrekke seg en bredere demografisk gruppe? Etter hvert som disse unge motekjøperne blir eldre, vil de flytte bort fra «butikken sin» og gå videre til andre, mer tradisjonelle butikker, eller vil de holde seg til «merkevaren sin» og forvente at butikken vil bringe inn eldre stiler?