Wskazówki dotyczące projektowania wnętrz dla firm detalicznych

Zaprojektowanie atrakcyjnego sklepu jest kluczowe dla firm z branży handlu detalicznego. Setki drogich konsultantów biznesowych skupiają się wyłącznie na ulepszaniu wystroju wnętrz sklepów detalicznych, a prezesi są wybierani wyłącznie ze względu na ich zdolność do zwiększania rentowności projektu sklepu. Na szczęście firmy nie muszą płacić konsultantowi ani szukać nowego lidera, aby poprawić doświadczenia zakupowe. Oto kilka wskazówek dotyczących projektowania wnętrz dla firm z branży handlu detalicznego.

Przejrzysty układ poprawia przepływ i rentowność

Ron Johnson zyskał uznanie w Apple, gdzie stworzył koncepcję sklepu Apple Store. W czasach, gdy sprzedawcy elektroniki dążyli do tworzenia większych sklepów z większą liczbą działów i asortymentu, Johnson przyjął odwrotne podejście: oferować mniej produktów, ale o wysokiej wartości i zadbać o to, aby cały układ sklepu był widoczny od momentu wejścia klienta. W dobie handlu internetowego, gdzie klienci szukają różnorodności i wartości online, sklepy detaliczne nie mogą konkurować ze sprzedawcami online pod względem wyboru ani ceny. Skuteczne sklepy detaliczne oferują klientom atrakcyjne i wygodne doświadczenie, a to doświadczenie zaczyna się od przejrzystego układu.

Johnson przytoczył tę lekcję w JCPenney, gdzie obecnie pełni funkcję dyrektora generalnego. Ich sklepy przez lata zmagały się z zagraconym układem z powodu nadmiernych rzędów produktów na powierzchni sklepowej. Johnson wyeliminował ten problem, redukując zapasy i zachowując tylko produkty o najwyższej wartości, a także tworząc „centrum” w środku sklepu z rzędami prowadzącymi do poszczególnych działów, nadając sklepowi elegancki i przystępny układ. Właściciele małych firm mogą osiągnąć ten sam efekt, usuwając bałagan ze swoich sklepów i zmniejszając zapasy produktów o niskiej wartości.

Kolory mają znaczenie

Odnoszące sukcesy sklepy detaliczne zachęcają klientów do spędzania w nich czasu. Klienci, którzy spędzają w nich więcej czasu, chętniej dokonują zakupów, zwłaszcza pod wpływem impulsu. Niektóre firmy detaliczne popełniają błąd, malując swoje sklepy ciekawymi lub wesołymi kolorami, ponieważ uważają, że przyciągnie to uwagę klientów. I mają rację – to negatywnie wpływa na ich uwagę. Sklep z wyrazistymi kolorami sprawi, że klienci będą chcieli spędzać w nim mniej czasu, ponieważ jaskrawe kolory rażą oczy i nadmiernie stymulują zmysły, odwracając ich uwagę od produktów na półkach i kierując wzrok na ściany. Zamiast tego wybierz chłodne kolory w pastelowych odcieniach. Klienci będą najbardziej zrelaksowani i skupieni w pomieszczeniu ze ścianami w kolorze morskiej piany; kolor ten jest od lat stosowany w szkołach publicznych i szpitalach ze względu na swoje kojące właściwości.

Oświetl im drogę

Klienci uwielbiają dobrze oświetlone sklepy, ale zbyt jasne będą rozpraszać i dezorientować. Aby znaleźć odpowiednią równowagę, postaraj się w jak największym stopniu wykorzystać światło naturalne. Klienci przyzwyczają się do światła zewnętrznego już po wejściu do sklepu, co przekłada się na mniejsze mrużenie oczu. Światło naturalne nadaje sklepom autentyczny charakter; sklepy detaliczne konkurujące z hipermarketami powinny wykorzystywać światło naturalne, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Naturalne światło pomaga również obniżyć rachunki za prąd, co przekłada się na wzrost zysków sklepu.