Jasné rozvržení zlepšuje tok a ziskovost
Ron Johnson si udělal jméno ve společnosti Apple, kde vytvořil koncept Apple Storu. V době, kdy se prodejci elektroniky snažili o větší prodejny s více odděleními a maloobchodním zbožím, Johnson zvolil opačný přístup: nabízet méně produktů, ale vytvářet je s vysokou hodnotou a zajistit, aby bylo celé uspořádání prodejny viditelné od okamžiku, kdy zákazník vstoupí do prodejny. V době internetového obchodování, kde zákazníci hledají online rozmanitost a hodnotu, nemohou maloobchodní prodejny konkurovat online prodejcům v oblasti výběru ani ceny. Úspěšné maloobchodní prodejny nabízejí zákazníkům atraktivní a pohodlný zážitek a tento zážitek začíná přehledným uspořádáním.
Johnson tuto lekci přinesl do společnosti JCPenney, kde v současné době působí jako generální ředitel. Jejich prodejny trpěly roky přeplněným uspořádáním kvůli nadměrnému množství produktových řad na prodejní ploše. Johnson omezil nepořádek snížením zásob a ponecháním pouze produktových řad s nejvyšší hodnotou a také vytvořením „městského centra“ uprostřed prodejny s rameny vedoucími do jednotlivých oddělení, což prodejně dodává elegantní a přístupné uspořádání. Majitelé malých podniků mohou dosáhnout stejného efektu tím, že své prodejny zbaví nepořádku a sníží zásoby produktových řad s nízkou hodnotou.
Barvy jsou důležité
Úspěšné maloobchodní prodejny přimějí své zákazníky, aby v jejich prodejnách trávili čas. Zákazníci s delší dobou návštěvy s větší pravděpodobností nakupují zboží, zejména impulzivní nákupy. Některé maloobchodní firmy dělají chybu, když malují své prodejny zajímavými nebo zábavnými barvami, protože si myslí, že to přitáhne pozornost k jejich obchodu. Mají pravdu – přitahuje to negativní pozornost zákazníků. Prodejna s výraznými barvami způsobí, že tam zákazníci budou chtít trávit méně času, protože jasné barvy dráždí oči a nadměrně stimulují smysly zákazníků, odvádějí je od produktů v regálech a přitahují jejich pohled ke stěnám. Místo toho zvolte chladné barvy v pastelových odstínech. Zákazníci se nejvíce uvolní a soustředí v místnosti s mořsky zelenými stěnami; tato barva se již léta používá ve veřejných školách a nemocnicích díky svým uklidňujícím vlastnostem.
Osvětlete jim cestu
Zákazníci milují dobře osvětlené prodejny, ale příliš světlé prodejny budou rušivé a dezorientující. Abyste našli správnou rovnováhu, snažte se co nejvíce začlenit přirozené světlo. Zákazníci si již při vstupu do prodejny zvyknou na venkovní světlo, což má za následek menší mhouření očí při vstupu. Přirozené světlo také dodává prodejnám autentický vzhled; maloobchodní prodejny konkurující „velkým“ prodejnám by měly přirozené světlo využívat k odlišení svého nákupního zážitku od konkurence. Přirozené světlo také pomáhá snížit účty za elektřinu, což pomáhá zvýšit hospodářský výsledek prodejny.
Rychlé odkazy
Šperky
Muzeum
Čínské marketingové centrum:
14. patro, mezinárodní budova Zhihui, město Taiping, Kanton (celé patro)
Čínské výrobní centrum:
Průmyslový park Dinggui, město Conghua Taiping, okres Baiyun, Guangzhou.