Prehľadné rozloženie zlepšuje tok a ziskovosť
Ron Johnson si urobil meno v spoločnosti Apple, kde vytvoril koncept obchodu Apple Store. V čase, keď sa predajcovia elektroniky usilovali o väčšie obchody s väčším počtom oddelení a maloobchodných položiek, Johnson zvolil opačný prístup: ponúkal menej produktov, ale aby boli vysokohodnotné a aby bolo celé rozloženie obchodu viditeľné od okamihu, keď zákazník vstúpi do predajne. V dobe internetového obchodu, kde zákazníci hľadajú online rozmanitosť a hodnotu, nemôžu maloobchodné predajne konkurovať online predajcom v oblasti výberu alebo ceny. Úspešné maloobchodné predajne ponúkajú zákazníkom pútavý a pohodlný zážitok a tento zážitok začína prehľadným rozložením.
Johnson priniesol túto lekciu do spoločnosti JCPenney, kde v súčasnosti pôsobí ako generálny riaditeľ. Ich predajne roky trpeli preplneným usporiadaním kvôli nadmernému počtu produktových radov na predajnej ploche. Johnson znížil neprehľadnosť znížením zásob a ponechaním iba najhodnotnejších produktových radov, ako aj vytvorením „centra mesta“ uprostred predajne s lúčmi vedúcimi do každého oddelenia, čím predajni dodal elegantné a prístupné usporiadanie. Majitelia malých podnikov môžu dosiahnuť rovnaký efekt odstránením preplnenosti vo svojich predajniach a znížením zásob nízkohodnotných produktových radov.
Farby sú dôležité
Úspešné maloobchodné predajne presvedčia svojich zákazníkov, aby v ich predajniach trávili čas. Zákazníci s dlhšími návštevami s väčšou pravdepodobnosťou nakupujú tovar, najmä impulzívne. Niektoré maloobchodné podniky robia chybu, keď maľujú svoje predajne zaujímavými alebo zábavnými farbami, pretože si myslia, že to upúta pozornosť na ich predajňu. Majú pravdu – priťahuje to negatívnu pozornosť zákazníkov. Predajňa s výraznými farbami prinúti zákazníkov tráviť v predajni menej času, pretože jasné farby dráždia oči a nadmerne stimulujú zmysly zákazníkov, čím odvádzajú pozornosť od produktov na regáloch a priťahujú ich pohľad k stenám. Namiesto toho si vyberte studené farby v pastelových odtieňoch. Zákazníci budú najviac uvoľnení a sústredení v miestnosti s morskozelenými stenami; táto farba sa už roky používa vo verejných školách a nemocniciach kvôli svojim upokojujúcim vlastnostiam.
Osvetlite im cestu
Zákazníci milujú dobre osvetlené predajne, ale príliš svetlé predajne budú rušivé a dezorientujúce. Aby ste našli správnu rovnováhu, snažte sa čo najviac zahrnúť prirodzené svetlo. Zákazníci si už po vstupe do predajne zvyknú na vonkajšie svetlo, čo má za následok menšie žmúrenie pri vstupe. Prirodzené svetlo tiež dodáva predajniam autentický pocit; maloobchodné predajne, ktoré konkurujú „veľkým“ predajniam, by mali využívať prirodzené svetlo, aby odlíšili svoj nákupný zážitok od konkurencie. Prirodzené svetlo tiež pomáha znižovať účty za elektrinu, čo pomáha zvýšiť zisk predajne.
Rýchle odkazy
Šperky
Múzeum
Čínske marketingové centrum:
14. poschodie, budova Zhihui International, Taiping Town, Guangzhou (celé poschodie)
Čínske výrobné centrum:
Priemyselný park Dinggui, mesto Conghua Taiping, okres Baiyun, Guangzhou.