Inredningstips för detaljhandeln

Att designa en attraktiv butik är avgörande för detaljhandelsföretag. Det finns hundratals dyra affärskonsulter som enbart fokuserar på att förbättra designen i butiker, och VD:ar har valts enbart på grund av deras förmåga att göra butiksdesign mer lönsam. Som tur är behöver företag inte betala en konsult eller hitta en ny ledare för att förbättra butiksupplevelsen. Här är några tips om inredning för detaljhandelsföretag.

Tydlig layout förbättrar flödet och lönsamheten

Ron Johnson gjorde sig ett namn på Apple, där han skapade konceptet för Apple Store. I en tid då elektronikåterförsäljare strävade efter större butiker med fler avdelningar och artiklar, tog Johnson den motsatta strategin: erbjuda färre produkter men göra dem mer prisvärda och se till att hela butikens layout är synlig från det ögonblick en kund kommer in i butiken. I en tid av internethandel, där kunder söker variation och värde online, kan butiker inte konkurrera med online-försäljare vad gäller utbud eller pris. Framgångsrika butiker erbjuder en övertygande och bekväm kundupplevelse och den upplevelsen börjar med en tydlig layout.

Johnson har tagit med sig denna lärdom till JCPenney, där han för närvarande är VD. Deras butiker led i åratal av en rörig layout på grund av överdrivna produktlinjer i butiksgolvet. Johnson minskade röran genom att minska lagret och bara behålla de mest värdefulla produktlinjerna, samt skapa ett "centrum" mitt i butiken med ekrar som leder till varje avdelning, vilket ger butiken en elegant och tillgänglig layout. Småföretagare kan skapa samma effekt genom att rensa upp sina butiker och minska lagret i lågvärdiga produktlinjer.

Färger spelar roll

Framgångsrika butiker får sina kunder att spendera tid i butikerna. Kunder med längre besökstider är mer benägna att köpa varor, särskilt impulsköp. Vissa detaljhandelsföretag gör misstaget att måla sin butik med intressanta eller roliga färger eftersom de tror att det kommer att dra uppmärksamhet till butiken. De har rätt – det drar negativ uppmärksamhet från kunderna. En butik med starka färger kommer att få kunderna att vilja spendera mindre tid där, eftersom ljusa färger skadar ögonen och överstimulerar kundernas sinnen, distraherar dem från produkterna på hyllorna och drar blicken mot väggarna. Välj istället svala färger i en pastellnyans. Kunderna kommer att vara mest avslappnade och fokuserade i ett rum med sjögröna väggar; denna färg har använts i offentliga skolor och sjukhus i åratal på grund av dess lugnande egenskaper.

Lys upp deras väg

Kunder älskar väl upplysta butiker, men butiker som är för ljusa kommer att vara distraherande och desorienterande. För att hitta rätt balans, försök att använda naturligt ljus så mycket som möjligt. Kunderna kommer redan att vara vana vid utomhusljuset när de kommer in i butiken, vilket resulterar i mindre kisande ögon när de går in. Naturligt ljus ger också butikerna en autentisk känsla; butiker som konkurrerar med "stora" butiker bör använda naturligt ljus för att differentiera sin shoppingupplevelse från konkurrenterna. Det bidrar också till att naturligt ljus minskar elräkningarna, vilket bidrar till att öka butikens vinst.