نصائح التصميم الداخلي لمتاجر التجزئة

يُعد تصميم متجر جذاب أمرًا بالغ الأهمية لشركات التجزئة. هناك مئات من مستشاري الأعمال ذوي الأجور الباهظة الذين يركزون فقط على تحسين التصميم الداخلي لمتاجر التجزئة، وقد تم اختيار الرؤساء التنفيذيين فقط لقدرتهم على جعل تصميم متاجر التجزئة أكثر ربحية. لحسن الحظ، لا تحتاج الشركات إلى دفع تكاليف مستشار أو إيجاد قائد جديد لتحسين تجربة البيع بالتجزئة. إليك بعض النصائح حول التصميم الداخلي لمتاجر التجزئة.

التخطيط الواضح يحسن التدفق والربحية

برز رون جونسون في شركة آبل، حيث ابتكر مفهوم متجر آبل. في الوقت الذي كانت فيه متاجر الإلكترونيات تسعى إلى متاجر أكبر تضم أقسامًا ومنتجات تجزئة أكثر، اتخذ جونسون نهجًا معاكسًا: عرض منتجات أقل، مع التركيز على القيمة العالية، وجعل تصميم المتجر بالكامل مرئيًا من لحظة دخول العميل. في عصر التجارة الإلكترونية، حيث يبحث العملاء عن التنوع والقيمة عبر الإنترنت، لا تستطيع متاجر التجزئة منافسة البائعين عبر الإنترنت من حيث التشكيلة أو السعر. تقدم متاجر التجزئة الناجحة تجربة جذابة ومريحة للعملاء، وتبدأ هذه التجربة بتصميم واضح.

نقل جونسون هذا الدرس إلى شركة JCPenney، حيث يشغل حاليًا منصب الرئيس التنفيذي. عانت متاجرهم لسنوات من فوضى في التصميم نتيجةً لكثرة خطوط الإنتاج في قاعات العرض. نجح جونسون في الحد من الفوضى من خلال تقليل المخزون والاحتفاظ فقط بخطوط المنتجات الأعلى قيمة، بالإضافة إلى إنشاء "مركز تجاري" في منتصف المتجر مع أعمدة تؤدي إلى كل قسم، مما يمنح المتجر تصميمًا أنيقًا وسهل الوصول. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة تحقيق نفس التأثير من خلال تقليل فوضى متاجرهم وتقليل مخزون خطوط المنتجات منخفضة القيمة.

الألوان مهمة

تجذب متاجر التجزئة الناجحة عملاءها لقضاء وقت أطول في متاجرها. العملاء الذين يقضون وقتًا أطول في التسوق أكثر عرضة لشراء المنتجات، وخاصةً المشتريات الاندفاعية. ترتكب بعض متاجر التجزئة خطأً بطلاء متاجرها بألوان جذابة أو مرحة ظنًا منها أنها ستلفت الانتباه. وهم محقون، فهذا يجذب انتباهًا سلبيًا من العملاء. فالمتجر ذو الألوان الجريئة سيجعل العملاء يرغبون في قضاء وقت أقل فيه، لأن الألوان الزاهية تؤذي العيون وتحفز حواس العملاء بشكل مفرط، مما يشتت انتباههم عن المنتجات على الرفوف ويجذب أنظارهم نحو الجدران. بدلاً من ذلك، اختر ألوانًا باردة بدرجات الباستيل. سيكون العملاء أكثر استرخاءً وتركيزًا في غرفة ذات جدران خضراء رغوية؛ وقد استُخدم هذا اللون في المدارس الحكومية والمستشفيات لسنوات نظرًا لخصائصه المهدئة.

أضئ طريقهم

يُحبّ الزبائن المتاجر ذات الإضاءة الجيدة، لكن المتاجر شديدة الإضاءة تُشتّت الانتباه وتُربكه. لتحقيق التوازن الأمثل، حاول دمج الإضاءة الطبيعية قدر الإمكان. سيعتاد الزبائن على الإضاءة الخارجية عند دخولهم المتجر، مما يُقلّل من التحديق. كما يُضفي الضوء الطبيعي على المتاجر طابعًا أصيلًا؛ لذا، ينبغي على متاجر التجزئة التي تُنافس المتاجر الكبيرة الاستفادة من الضوء الطبيعي لتمييز تجربة التسوق لديها عن منافسيها. كما يُساعد الضوء الطبيعي على خفض فواتير الكهرباء، مما يُعزز أرباح المتجر.