La prima buona causa dell'azienda non è il benessere pubblico o la beneficenza, ma la sincerità verso i clienti. Creare valore per i clienti con prodotti e servizi eccellenti.
Il mercato è sempre carente e cerca giustizia. Solo un'impresa piena di giustizia può ottenere la vittoria finale in qualsiasi competizione.
Il problema più grande per i clienti è la perenne mancanza di comprensione. Comprendere i clienti deve essere il primo passo del pensiero inerziale della vetrina DG, e il modo migliore per capirli è andare oltre la transazione, in modo da poter comprendere le loro esigenze.