Müəssisənin ilk yaxşı səbəbi ictimai rifah və ya xeyriyyəçilik deyil, müştərilərə səmimiyyətdir. Mükəmməl məhsul və xidmətləri ilə müştərilər üçün dəyər yaratmaq.
Bazar həmişə əskikdir və ədalət axtarır. yalnız ədalətlə dolu bir iş, istənilən rəqabətdə son qələbəni qazana bilər.
Müştərilər üçün ən böyük ağrı daimi anlayışın olmamasıdır. Müştəriləri başa düşmək DG ekranının ilk inertial düşüncə nümayişi olmalıdır və müştərini başa düşməyin ən yaxşı yolu müştərilərin ehtiyaclarını görə bilmək üçün əməliyyatdan kənara çıxmaqdır.