Ár Scéal | Taispeántas DG

Ní leas an phobail ná carthanas an chéad chúis mhaith atá ag an bhfiontar, ach macántacht i leith custaiméirí. Luach a chruthú do chustaiméirí lena tháirgí agus seirbhísí den scoth.

Bíonn easpa ceartais i gcónaí ar an margadh, agus bíonn sé ag lorg ceartais. Ní féidir ach le gnólacht atá lán ceartais an bua deiridh a bhaint amach in aon chomórtas.

Is é an easpa tuisceana leanúnach an pian is mó do chustaiméirí. Caithfidh tuiscint ar chustaiméirí a bheith mar chéad rud mar thaispeántas DG, agus is é an bealach is fearr chun tuiscint a fháil ar an gcustaiméir ná dul thar an idirbheart féin ionas gur féidir leis riachtanais an chustaiméara a fheiceáil.