Buty, bardziej niż jakikolwiek inny element garderoby, przeszły długą drogę historyczną na przestrzeni wieków. 100 lat temu większość ludzi, zarówno mężczyzn, jak i kobiet, miała jedną parę butów – buty dzienne do pracy i buty nocne do wszystkiego innego.
W 2008 roku nawet najskromniejszy mężczyzna prawdopodobnie ma co najmniej pięć par. Są tenisówki, buty wizytowe, eleganckie buty codzienne, sandały, buty robocze, buty trekkingowe i wiele innych – wszystkie dla mężczyzn. Trudno byłoby znaleźć Amerykankę, która w dzisiejszych czasach miałaby mniej niż 10-15 par butów – czółenka, szpilki, sandały na niskim obcasie, sandały w setkach odmian i wiele innych.
Jednak według niedawnego sondażu internetowego, 41% ankietowanych Amerykanów kupuje nowe buty kilka razy w roku. To świetna wiadomość, jeśli prowadzisz sklep obuwniczy. Ale jak mieć pewność, że klienci będą do Ciebie wracać? Wizyta w dobrze prosperującym sklepie obuwniczym zaczyna się od zwrócenia uwagi na asortyment i wystrój sklepu. Ważne jest, aby wykorzystać te elementy, aby stworzyć otoczenie, w którym klienci będą czuć się komfortowo.
Zacznij od szczegółów, bo to właśnie na nie klienci zwracają uwagę w pierwszej kolejności. Drobne szczegóły, takie jak duża liczba lusterek do butów i odpowiednia ekspozycja produktów, mogą mieć ogromne znaczenie. Łatwo jest zatracić się w posiadaniu najnowszych i najlepszych produktów. To w porządku. Pamiętaj jednak, że zakupy to doświadczenie dla klienta, a to dotyczy całego sklepu i personelu, a nie produktów.
Zwróć uwagę na odstępy między alejkami: W ciężkiej pracy, aby zaoferować jak najwięcej, często zapominają, że dla klienta sklepu obuwniczego najważniejsza jest wygoda. Zadbaj o to, aby projekt sklepu odzwierciedlał ideał wygody i zapewnij wystarczająco dużo miejsca w każdej alejce, aby kilku klientów mogło przymierzać i sprawdzać buty w dowolnym momencie.
Oto kilka wskazówek, które warto mieć na uwadze, projektując wyposażenie sklepu obuwniczego, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów:
Lustro, lustro na podłodze: Zapewnij klientom wygodny sposób sprawdzenia nowych butów, umieszczając na podłodze mnóstwo luster, które pozwolą im przyjrzeć się im z każdej strony. Drugim, po komforcie (a czasem nawet ważniejszym), jest styl.
Wyeksponuj swoje produkty: Zamiast skupiać się na dostarczaniu większej ilości produktów, postaraj się zapewnić lepsze produkty i lepiej je wyeksponować. Klienci chętniej przymierzą buty, które widzieli na wystawie, niż będą przeszukiwać pudełka, aby znaleźć odpowiedni kolor i wzór dla siebie.