Le scarpe, più di ogni altro capo di abbigliamento, hanno fatto molta strada nella storia. Cento anni fa, la maggior parte delle persone, uomini e donne, aveva un paio di scarpe: scarpe da giorno per il lavoro e scarpe da sera per qualsiasi altro uso.
Nel 2008, anche l'uomo più modesto probabilmente ne possedeva almeno cinque paia. Ci sono scarpe da tennis, scarpe eleganti, scarpe casual eleganti, sandali, scarponi da lavoro, scarponi da trekking e altro ancora, tutte da uomo. E al giorno d'oggi sarebbe difficile trovare una donna americana che possedesse meno di 10-15 paia di scarpe: décolleté, tacchi alti, tacchi bassi, sandali in centinaia di varianti e altro ancora.
Ma secondo un recente sondaggio online, il 41% degli americani intervistati acquista scarpe nuove più volte all'anno. Questa è un'ottima notizia per chi possiede un negozio di scarpe. Ma come si fa ad essere certi che i clienti continuino a tornare da voi? Per gestire un negozio di scarpe di successo, è fondamentale prestare attenzione all'offerta e al design del negozio. È importante sfruttare questi elementi per creare un ambiente in cui i clienti si sentano a proprio agio.
Inizia dai dettagli, perché sono quelli che i clienti notano per primi. Piccoli dettagli come avere molti specchietti per le scarpe e un'esposizione adeguata dei prodotti possono fare una grande differenza. È facile lasciarsi prendere dall'idea di avere i prodotti più recenti e migliori. Va bene. Ma tieni presente che lo shopping è un'esperienza per i clienti, e questo tiene conto dell'intero negozio e del personale, non dei prodotti.
Prestare attenzione alla spaziatura tra le corsie: nel tentativo di offrire il massimo, a volte si dimentica che la cosa più importante per un cliente di un negozio di scarpe è la comodità. Fate in modo che il design del negozio rifletta questo ideale di comfort e lasciate abbastanza spazio in ogni corsia affinché più clienti possano provare e valutare le scarpe contemporaneamente.
Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente quando si progetta l'arredamento del proprio negozio di scarpe, per attrarre e fidelizzare i clienti:
Specchio, specchio sul pavimento: offri ai clienti un modo comodo per ammirare le loro nuove scarpe, fornendo numerosi specchi sul pavimento che consentano loro di osservarle da ogni angolazione. Lo stile è al secondo posto (e a volte anche più importante) dopo la comodità.
Esponi i tuoi prodotti: ancora una volta, invece di concentrarti sulla fornitura di più prodotti, impegnati a fornire prodotti migliori e a espositori più adatti. I clienti sono molto più propensi a provare le scarpe che hanno visto in esposizione piuttosto che a rovistare tra le scatole per trovare il colore e il modello più adatti ai loro gusti.
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