Los zapatos, más que cualquier otra prenda de vestir, han recorrido un largo camino a lo largo del siglo XX. Hace 100 años, la mayoría de las personas, hombres y mujeres por igual, tenían un par de zapatos: zapatos de día para el trabajo y zapatos de noche para cualquier otra cosa.
En 2008, incluso el hombre más modesto probablemente tenía al menos cinco pares. Hay tenis, zapatos de vestir, zapatos casuales de vestir, sandalias, botas de trabajo, botas de montaña y más, todo para hombre. Y sería difícil encontrar una mujer estadounidense que tuviera menos de 10 a 15 pares de zapatos hoy en día: tacones, tacones altos, tacones bajos, sandalias en cientos de variedades y más.
Pero según una encuesta reciente en internet, el 41% de los estadounidenses encuestados compra zapatos nuevos varias veces al año. Es una excelente noticia si tienes una zapatería. Pero ¿cómo puedes asegurarte de que esos clientes vuelvan? El éxito de una zapatería empieza por cuidar el suministro y el diseño. Es importante aprovechar estos elementos para crear un ambiente en el que tus clientes se sientan cómodos.
Empieza por los detalles, porque son lo primero que los clientes notan. Pequeños detalles como tener muchos espejos para zapatos y una buena presentación de los productos pueden marcar una gran diferencia. Es fácil obsesionarse con tener lo último y lo mejor. No hay problema. Pero recuerda que comprar es una experiencia para los clientes, y eso incluye a toda la tienda y al personal, no a los productos.
Preste atención al espacio entre pasillos: En su afán por ofrecer lo mejor, a veces olvidan que lo más importante para el cliente de una zapatería es la comodidad. Asegúrese de que el diseño de la tienda refleje ese ideal de comodidad y proporcione suficiente espacio en cada pasillo para que varios clientes puedan probarse y ver sus zapatos a la vez.
A continuación se muestran algunos consejos a tener en cuenta al diseñar el mobiliario de su zapatería para ayudarle a atraer y retener clientes:
Espejito, espejito en el suelo: Ofrece a tus clientes una forma cómoda de ver sus nuevos zapatos con numerosos espejos de suelo que les permitirán verlos desde todos los ángulos. Después de la comodidad (y a veces incluso más importante que ella), el estilo es la comodidad.
Exhiba sus productos: En lugar de obsesionarse con ofrecer más productos, esfuércese por ofrecer mejores productos y exhibirlos mejor. Es mucho más probable que los clientes se prueben los zapatos que han visto en exhibición que rebuscar entre las cajas para encontrar el color y el diseño perfectos para sus gustos.