Ο εξοπλισμός και οι προθήκες καταστημάτων είναι μια επιστήμη με τον δικό της τρόπο

Το λιανικό εμπόριο είναι πολύ πιο περίπλοκο από ό,τι πιστεύουν πολλοί άνθρωποι. Η συμπεριφορά των πελατών, οι εποχιακές τάσεις και η διαδικτυακή απειλή είναι μόνο μερικά από τα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι λιανοπωλητές. Ένας άλλος τομέας που είναι εξαιρετικά σημαντικός και μερικές φορές δεν του δίνεται η απαιτούμενη προσοχή από τους λιανοπωλητές είναι η διαρρύθμιση και οι προθήκες καταστημάτων.

Όπως ακριβώς η ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών και η προσπάθεια κατανόησης του τρόπου σκέψης των υποψήφιων πελατών είναι επιστήμες στις οποίες οι λιανοπωλητές ξοδεύουν χιλιάδες, ίσως και εκατομμύρια, λίρες κάθε χρόνο για να τις κατακτήσουν. Ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζονται τα προϊόντα σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα είναι μια επιστήμη από μόνη της.

Δεν πρόκειται μόνο για την οργάνωση των προϊόντων με αλφαβητική σειρά ή ανά χρώμα ή ακόμα και ανά μάρκα. Τα προϊόντα πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο που να προσελκύει τους πελάτες να τα αγοράσουν και τότε ακριβώς έρχεται στο προσκήνιο η επιστήμη της διαρρύθμισης και των προθηκών καταστημάτων.

«Ψωνίζουμε με τα μάτια μας»

Όσον αφορά τον εξοπλισμό καταστήματος και τις βιτρίνες, σε κάθε περίπτωση υπάρχει ένας κανόνας που ταιριάζει σε όλες. Τα εξαρτήματα και οι βιτρίνες πρέπει να είναι ήπια για το μάτι, ώστε να τραβούν την προσοχή του πελάτη χωρίς να σκιάζουν το προϊόν.

Ένα συνηθισμένο λάθος που κάνουν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μου είναι ότι ξοδεύουν χιλιάδες λίρες σε υπερσύγχρονα εξαρτήματα, τα οποία αντί να προβάλλουν τα προϊόντα τους με ελκυστικό και προκλητικό τρόπο, καταλήγουν να τραβούν περισσότερη προσοχή από το ίδιο το προϊόν. Ο εξοπλισμός και οι βιτρίνες του καταστήματος πρέπει να επιλέγονται ανάλογα με το θέμα και το στυλ του καταστήματος.

Για να το κάνετε αυτό σωστά, πρέπει να μπείτε στη θέση των πελατών σας και να αναρωτηθείτε τα ακόλουθα: Τι θα σας παρακινούσε να αγοράσετε σε ένα κατάστημα όπως το δικό σας; Πώς θα παρουσιάζατε τα προϊόντα ώστε οι πελάτες να μπορούν να τα βρίσκουν με μια ματιά; Τι θα σας παρακινούσε να μπείτε σε ένα κατάστημα όπως το δικό σας;

Μερικές φορές, για να βρείτε τις απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα, θα χρειαστεί να ζητήσετε επαγγελματική βοήθεια από τεχνικούς καταστημάτων ή διακοσμητές εσωτερικών χώρων.

Οι εκπαιδευμένοι τεχνικοί λιανικής πώλησης όχι μόνο γνωρίζουν πώς να συναρμολογούν ράφια, βιτρίνες και συρόμενες σανίδες, αλλά γνωρίζουν και τις θέσεις για να τα τοποθετήσουν ώστε να προσελκύσουν περισσότερη προσοχή.

Μιλώντας για λεπτομέρειες, γνωρίζατε ότι το χρώμα του καταστήματός σας και ο εξοπλισμός του επηρεάζουν την απόφαση των υποψήφιων πελατών σας;

Δεν είναι καινούργιο ότι τα χρώματα επηρεάζουν τις διαθέσεις, τις πράξεις και τη συμπεριφορά των ανθρώπων. Μελέτες αποκάλυψαν ότι ορισμένα χρώματα μπορούν να επηρεάσουν την τελική απόφαση των πελατών. Για παράδειγμα, ένας χώρος γραφείου πρέπει να χρησιμοποιεί λευκό και φωτεινά χρώματα, ώστε οι εργαζόμενοι να μην κοιμούνται, ενώ το κόκκινο και το κίτρινο είναι γνωστό ότι προκαλούν πείνα. Υπάρχει κανείς στα McDonald's;

Επιλέξτε λοιπόν τα χρώματα των φωτιστικών και των βιτρινών σας με βάση το θέμα του καταστήματός σας και τα προϊόντα που πουλάτε ή θα πουλάτε. Δεν είστε σίγουροι ποια χρώματα θα σας ταιριάζουν καλύτερα; Ρωτήστε τον διακοσμητή του καταστήματός σας, ο οποίος σίγουρα θα μπορεί να σας βοηθήσει.

Τέλος, αλλά εξίσου σημαντική, είναι η διαρρύθμιση του καταστήματός σας. Και πάλι, ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε σωστά είναι να καθίσετε με τον τεχνικό ή τον διακοσμητή του καταστήματός σας για να επεξεργαστείτε μια διαρρύθμιση που θα προσελκύσει τους πελάτες κατευθείαν από το πεζοδρόμιο στο κατάστημά σας.

Ο εξοπλισμός και οι βιτρίνες καταστημάτων είναι μια πολύπλοκη επιστήμη που πρέπει να κατακτηθεί και αξίζει τα χρήματα που επενδύονται για να γίνει σωστά.