Wie Parfümmarken mit „immersiven Displays“ Kunden dazu anregen können, 10 Minuten länger zu verweilen

In der Parfümbranche ist es nie allein das Flakondesign, das Kunden dazu bewegt, innezuhalten, ein Parfüm in die Hand zu nehmen und es zu erleben – es ist die Atmosphäre des gesamten Raumes. Wenn der Duft nicht wahrnehmbar ist, der Flakon nicht optimal beleuchtet wird und die Präsentation keine stimmige Geschichte erzählt, verliert selbst der außergewöhnlichste Duft im Regal still und leise seinen Reiz.
Als Hersteller von Parfümvitrinen mit starker Branchenerfahrung hat ein kürzlich abgeschlossenes Projekt im Bereich Parfümpräsentation einmal mehr bewiesen, dass immersive Displays das Kundenerlebnis und den Geschäftserfolg viel direkter beeinflussen als erwartet. Durch die Integration von Parfümvitrinen, Beleuchtung, Duft und Kundenführung in ein ganzheitliches Erlebniskonzept stieg die durchschnittliche Verweildauer der Kunden von unter drei auf über zehn Minuten – und dieser Wandel begann mit einem einfachen Problem, das die Marke lange Zeit beschäftigt hatte.

Fehlende Atmosphäre bietet Kunden keinen Grund zum Verweilen.
Es handelte sich um eine hochwertige, aber dennoch zugängliche Parfümmarke, die von ihren Produkten überzeugt war. Ihre Düfte waren zart und einprägsam, und ihre Markengeschichte fesselte – doch die Kunden verweilten einfach nicht. Die Marke beschrieb die Situation offen: „Es liegt nicht an mangelnder Kundschaft; die Kunden gehen einfach zu schnell vorbei.“ Eine Besichtigung vor Ort brachte das Problem deutlich zum Vorschein: Der Duft verteilte sich ungleichmäßig, wodurch der Parfümpräsentationsbereich unattraktiv wirkte; Farbtemperatur und Lichtwinkel waren unpassend, sodass die edlen Flakons dunkel und unscharf erschienen; die Präsentation war zielgruppenlos, und neue oder besonders hervorgehobene Parfüms wurden im Design nicht optimal in Szene gesetzt.
Dem gesamten Raum fehlte ein einladender „Eingangsbereich“, der den Duft transportieren, Emotionen vermitteln und die Geschichte erzählen konnte. Auch ein professionelles Parfümpräsentationssystem, das die Schaffung einer bestimmten Atmosphäre unterstützt, fehlte. Die Präsentationsmethode war nicht als Teil des Erlebnisses konzipiert, sodass Kunden naturgemäß keinen Anreiz hatten, länger zu verweilen.

DG-Ansätze aus Kundensicht: Schaffung einer vollständigen Erlebniskette aus Duft, Licht und Präsentation
Nachdem wir das Projekt übernommen hatten, begannen wir nicht mit Formskizzen, sondern analysierten zunächst den psychologischen Zusammenhang zwischen Kunde und Parfüm. Parfüm ist ein sinnliches Produkt; es nutzt die Wirkung von Duftstoffen, die Verstärkung durch Lichteffekte und eine narrative Präsentation, um Emotionen zu wecken.
Deshalb haben wir das gesamte Design der Parfümvitrine auf die Erlebniskette ausgerichtet. Im Zentrum des Geschäfts haben wir eine „Dufterlebniszone“ mit kontrollierbarer Duftverteilung eingerichtet, sodass sich der Duft auf natürliche Weise entlang des Kundenwegs ausbreitet und die Kunden schon vor dem Erreichen der Parfümvitrine anzieht. Das Beleuchtungssystem wurde unter Berücksichtigung der Lichtbrechungseigenschaften der Materialien neu konzipiert und erzeugt ein klares, zurückhaltendes und dennoch hochwertiges Licht in Glas und Metall, wodurch die Flakons auf den ersten Blick Qualität vermitteln. Auch die Anordnung der Düfte wurde überarbeitet, sodass Schlüsseldüfte, Klassiker und Story-Kollektionen einen natürlichen visuellen Pfad in der Parfümvitrine bilden und so ein harmonisches, angenehmes und erzählerisches Erlebnis schaffen.
Duft lockt an, Beleuchtung lädt zum Verweilen ein, die Präsentation regt zur Erkundung an – durch ein stimmiges Gesamterlebnis statt einer fragmentierten Präsentation werden die Kunden wahrhaftig in die Welt des Produkts eingebunden.

Wenn das Display „spricht“, bleiben die Kunden länger.
In der ersten Woche nach der Umgestaltung der Verkaufsfläche berichtete die Marke: Die durchschnittliche Verweildauer der Kunden erhöhte sich von weniger als 3 Minuten auf etwa 11 Minuten; die Anzahl der Duftproben stieg merklich; die Kunden begannen, Fotos zu machen und diese in den sozialen Medien zu teilen; und die Verkäufer spürten zum ersten Mal die tatsächliche Unterstützung durch die Duftpräsentation: „Die Kunden erleben es selbst, ohne dass ich viel sagen muss.“
Das war kein Zufall – der Raum sprach die Sinne und Emotionen der Kunden erfolgreich an. Wenn der Duft richtig wahrgenommen wird, die Beleuchtung die Flakons zum Leben erweckt und die Präsentation eine Geschichte erzählt, verweilen Kunden ganz natürlich zehn Minuten länger. Und dieses Verweilen signalisiert Interesse, Vertrauen und den Beginn eines Kaufs.

Was DG bietet, ist nicht nur eine Präsentationsfläche, sondern eine „Wettbewerbsfähigkeit der Atmosphäre“, die Geschäftswert generiert.
Im Laufe der Zusammenarbeit erkannte die Marke schließlich, dass der Wert nicht allein im Vitrinenaufbau liegt. DG betrachtet Parfümvitrinen als ein wirkungsvolles Instrument, um Emotionen zu wecken, Atmosphäre zu schaffen und die Markenbekanntheit zu steigern. DG Showcase Masters integriert Design, Beleuchtung, Materialien, Duftstrategie, Kundenführung und Raumwirkung, um gemäß der Logik der Erlebnisökonomie ein wirklich praktisches und messbares Präsentationssystem für Parfümmarken zu schaffen.
Wir streben nicht einfach nur nach schöneren Displays; unser Ziel ist es, sie so auszustatten, dass sie das Kundenerlebnis steuern, die Verweildauer erhöhen und den Markenwert stärken. Diese Fähigkeit nennen wir atmosphärische Wettbewerbsfähigkeit.

Lassen Sie das Display zu einem unsichtbaren Treiber des Markenwachstums werden
Wenn Ihr Duft untergeht, die Beleuchtung die Flakons nicht optimal in Szene setzt, die Präsentation unstrukturiert ist, der Raum keine Geschichte erzählt und die Verweildauer der Kunden kurz ist, brauchen Sie keine teure Renovierung, sondern ein immersives Präsentationssystem, das auf ein besonderes Erlebnis ausgerichtet ist. DG Showcase Masters ist spezialisiert auf die Integration von Duft, Beleuchtung, Materialien und Präsentation durch professionelles Parfümvitrinendesign. So wird der Raum zu einer authentischen Visitenkarte Ihrer Marke und zieht Kunden an, begeistert sie und bindet sie langfristig.
Letztendlich ist es nicht nur die Präsentation selbst, die das Markenwachstum antreibt – es ist die Wettbewerbsfähigkeit, die sich aus der Präsentation selbst ergibt.