Come i marchi di profumi possono utilizzare i "display immersivi" per incoraggiare i clienti a rimanere 10 minuti in più

Nel settore della vendita al dettaglio di profumi, ciò che spinge davvero i clienti a fermarsi, a scegliere un profumo e a prendersi il tempo di sperimentarlo non è mai solo il design del flacone, ma il "valore d'atmosfera" creato dall'intero spazio. Se il profumo non è percepibile, il flacone non può essere adeguatamente illuminato e l'esposizione manca di continuità narrativa, anche la fragranza più esclusiva perderà silenziosamente il suo fascino sullo scaffale.
In qualità di produttore di espositori per profumi profondamente impegnato nel settore, un recente progetto di spazio dedicato ai profumi che abbiamo completato ha dimostrato ancora una volta che gli espositori immersivi hanno un impatto sull'esperienza del cliente e sui risultati aziendali molto più diretto del previsto. Quando espositori per profumi, illuminazione, fragranze e percorsi di visita vengono integrati in un sistema esperienziale completo, il tempo medio di permanenza del cliente è balzato da meno di tre minuti a oltre dieci minuti, e questo cambiamento è iniziato da un semplice problema che da tempo affliggeva il marchio.

La mancanza di atmosfera non dà ai clienti motivo di restare
Si trattava di un marchio di profumi di alta qualità ma accessibile, sicuro dei propri prodotti. Le fragranze erano delicate e memorabili, e la storia del marchio era avvincente, ma i clienti semplicemente non si soffermavano. Il marchio descrisse la situazione con franchezza: "Non è che ci manchi il traffico; i clienti passano troppo velocemente". Un'ispezione in loco rivelò chiaramente il problema: il profumo si diffondeva in modo non uniforme, rendendo l'area espositiva dei profumi poco attraente; la temperatura del colore e l'angolazione dell'illuminazione erano inappropriate, facendo apparire le raffinate bottiglie poco luminose e sfocate; l'esposizione mancava di enfasi e i profumi nuovi o in evidenza non venivano valorizzati efficacemente nel design dell'espositore.
L'intero spazio mancava di un "punto d'ingresso" che potesse accogliere la fragranza, esprimere emozioni e raccontare la storia. Mancava anche un sistema di progettazione professionale per la presentazione dei profumi, in grado di supportare la creazione dell'atmosfera. Il metodo di esposizione non era stato progettato come parte integrante dell'esperienza, quindi, naturalmente, i clienti non avevano alcun incentivo a soffermarsi.

Approcci DG dal punto di vista del cliente: creazione di una catena di esperienze completa di profumo, illuminazione e display
Dopo aver accettato il progetto, non abbiamo iniziato a disegnare forme: abbiamo innanzitutto analizzato il percorso psicologico tra il cliente e il profumo. Il profumo è un prodotto sensoriale; si affida alla guida dell'olfatto, al rinforzo dell'illuminazione e a un'esposizione narrativa per suscitare emozioni.
Abbiamo quindi riprogettato l'intero sistema di progettazione della vetrina dei profumi attorno alla catena dell'esperienza. Al centro del negozio, abbiamo creato una "zona esperienziale olfattiva" con diffusione della fragranza regolabile, in modo che la fragranza si diffondesse naturalmente lungo il percorso, attraendo i clienti ancor prima che si avvicinino alla vetrina. Il sistema di illuminazione è stato riprogettato in base alle proprietà di rifrazione dei materiali, creando bagliori puliti, sobri e al contempo pregiati in vetro e metallo, consentendo ai flaconi di trasmettere qualità a prima vista. Anche il ritmo espositivo è stato riprogettato in modo che le fragranze principali, i classici e le collezioni dedicate alle storie formino un percorso visivo naturale nella vetrina dei profumi, rendendo l'esperienza fluida, confortevole e ricca di contenuti narrativi.
Il profumo attrae l'attenzione, l'illuminazione incoraggia a soffermarsi, l'esposizione guida all'esplorazione: utilizzando un'esperienza coerente anziché una presentazione frammentata, i clienti sono davvero immersi.

Quando il display “parla”, i clienti restano più a lungo
Nella prima settimana dopo la ristrutturazione dello spazio, il marchio ha dichiarato: il tempo medio di permanenza dei clienti è aumentato da meno di 3 minuti a circa 11 minuti; il tasso di prova delle fragranze è aumentato notevolmente; gli utenti hanno iniziato a scattare foto e a condividerle sui social media; e gli addetti alle vendite hanno percepito per la prima volta il reale supporto dell'esposizione dei profumi: "I clienti lo sperimentano in prima persona senza che io debba dire molto".
Non è stata una coincidenza: è stato lo spazio a coinvolgere con successo i sensi e le emozioni dei clienti. Quando il profumo viene percepito nel modo giusto, quando l'illuminazione dà vita alle bottiglie e quando l'esposizione racconta una storia, i clienti scelgono naturalmente di soffermarsi altri dieci minuti. E soffermarsi significa interesse, fiducia e l'inizio di una conversione.

Ciò che DG offre non è solo una vetrina, ma una “competitività atmosferica” che genera valore aziendale
Durante la collaborazione, il marchio ha finalmente riconosciuto che il valore non si limitava alla vetrina in sé. DG considera le vetrine dei profumi uno strumento di business in grado di influenzare le emozioni, plasmare l'atmosfera e migliorare la memorabilità del marchio. DG Showcase Masters integra design, illuminazione, materiali, strategia olfattiva, circolazione e atmosfera spaziale per creare un sistema espositivo realmente pratico e misurabile per i marchi di profumi, secondo la logica dell'"economia dell'esperienza".
Non ci limitiamo a rendere gli espositori semplicemente più belli; puntiamo a dotarli della capacità di guidare l'esperienza, aumentare il tempo di permanenza e rafforzare il valore del marchio. Questa capacità è ciò che chiamiamo competitività d'atmosfera.

Lascia che il display diventi un motore invisibile per la crescita del marchio
Se la tua fragranza è nascosta, l'illuminazione non riesce a mettere in risalto i flaconi, gli espositori mancano di gerarchia, lo spazio è privo di narrazione e il tempo di permanenza dei clienti è breve, ciò di cui hai bisogno non è una ristrutturazione più costosa, ma un sistema espositivo immersivo progettato in un'ottica di esperienza. DG Showcase Masters è specializzata nell'integrazione di profumo, illuminazione, materiali ed esposizione attraverso la progettazione professionale di vetrine per profumi, consentendo allo spazio di parlare davvero per il marchio, attraendo, coinvolgendo e fidelizzando i clienti.
In definitiva, non è solo una vetrina a stimolare la crescita del marchio: è la competitività che si estende dalla vetrina stessa.