Comment les marques de parfums peuvent utiliser des « présentoirs immersifs » pour inciter les clients à rester 10 minutes de plus

Dans le secteur de la parfumerie, ce qui incite véritablement les clients à s'arrêter, à prendre un parfum en main et à prendre le temps de l'apprécier, ce n'est jamais seulement le design du flacon, mais bien l'atmosphère créée par l'ensemble de l'espace. Si le parfum ne se perçoit pas, si le flacon n'est pas correctement mis en valeur et si la présentation manque de cohérence, même la fragrance la plus originale finira par perdre de son attrait sur les rayons.
En tant que fabricant de présentoirs à parfums profondément impliqué dans le secteur, un projet d'espace dédié aux parfums que nous avons récemment réalisé a une fois de plus démontré que les présentations immersives ont un impact bien plus direct que prévu sur l'expérience client et les résultats commerciaux. Lorsque les présentoirs à parfums, l'éclairage, les senteurs et les parcours de circulation sont intégrés dans un système expérientiel complet, le temps de visite moyen des clients est passé de moins de trois minutes à plus de dix minutes – et ce changement a été amorcé par un simple problème qui préoccupait la marque depuis longtemps.

Le manque d'ambiance ne donne aucune raison aux clients de rester.
Il s'agissait d'une marque de parfums haut de gamme, mais accessible, confiante en ses produits. Ses fragrances étaient délicates et mémorables, et son histoire captivante ; pourtant, les clients ne s'attardaient pas. La marque a décrit la situation avec franchise : « Ce n'est pas le manque de passage qui pose problème ; les clients passent trop vite. » Une inspection sur place a clairement révélé le problème : le parfum se diffusait de manière inégale, rendant l'espace de présentation peu attrayant ; la température de couleur et l'angle d'éclairage étaient inadaptés, donnant aux flacons un aspect terne et flou ; la présentation manquait de mise en valeur, et les nouveaux parfums ou les parfums phares n'étaient pas efficacement mis en avant.
L'espace manquait cruellement d'un point d'entrée permettant de diffuser le parfum, d'exprimer des émotions et de raconter une histoire. Il était également dépourvu d'un système de présentation de parfums professionnel capable de contribuer à la création d'une ambiance. La présentation n'étant pas intégrée à l'expérience globale, les clients n'étaient naturellement pas incités à s'attarder.

Approches DG du point de vue du client : créer une expérience complète intégrant parfum, éclairage et présentation
Après avoir accepté le projet, nous n'avons pas commencé par esquisser des formes ; nous avons d'abord analysé le parcours psychologique entre le client et le parfum. Le parfum est un produit sensoriel ; il s'appuie sur l'odorat, renforcé par la lumière et présenté de manière narrative pour susciter des émotions.
Nous avons donc entièrement repensé l'agencement des présentoirs à parfums autour du parcours client. Au cœur du magasin, nous avons créé un espace olfactif où la diffusion des fragrances est modulable, permettant ainsi aux clients de profiter pleinement de leur expérience olfactive. L'éclairage a été repensé en fonction des propriétés de réfraction des matériaux, créant une lumière douce, subtile et raffinée sur le verre et le métal, et mettant en valeur la qualité des flacons au premier regard. Le rythme de présentation a également été revu afin que les fragrances phares, les classiques et les collections thématiques forment un parcours visuel naturel, pour une expérience fluide, agréable et riche en émotions.
Le parfum attire l'attention, l'éclairage encourage à s'attarder, la présentation guide l'exploration : grâce à une expérience cohérente plutôt qu'à une présentation fragmentée, les clients sont véritablement immergés.

Quand l'affichage « parle », les clients restent plus longtemps.
Au cours de la première semaine suivant la rénovation de l'espace, la marque a constaté : une augmentation du temps moyen passé par les clients en magasin, passant de moins de 3 minutes à environ 11 minutes ; une hausse notable du nombre d'essais de parfums ; des clients qui ont commencé à prendre des photos et à les partager sur les réseaux sociaux ; et une première pour les vendeurs qui ont ressenti le véritable impact de la présentation des parfums : « Les clients en font l'expérience par eux-mêmes, sans que j'aie besoin d'en dire beaucoup. »
Ce n'était pas un hasard : l'espace a su capter les sens et les émotions des clients. Lorsque le parfum est perçu de la bonne manière, que l'éclairage met en valeur les flacons et que la présentation raconte une histoire, les clients choisissent naturellement de s'attarder dix minutes de plus. Et cette flânerie témoigne d'intérêt, de confiance et marque le début d'une transaction.

Ce que DG propose, ce n'est pas seulement une vitrine, mais une « atmosphère compétitive » qui génère de la valeur commerciale.
Au cours de cette collaboration, la marque a finalement compris que la valeur de la présentation ne se limitait pas à la vitrine elle-même. DG considère les présentoirs à parfums comme un outil commercial capable d'influencer les émotions, de façonner l'atmosphère et de renforcer la mémorisation de la marque. DG Showcase Masters intègre le design, l'éclairage, les matériaux, la stratégie olfactive, la circulation et l'ambiance spatiale afin de créer un système d'affichage véritablement pratique et mesurable pour les marques de parfums, selon la logique de « l'économie de l'expérience ».
Notre objectif n'est pas simplement d'embellir les présentoirs ; nous visons à leur conférer la capacité d'orienter l'expérience client, d'allonger le temps passé en magasin et de renforcer la valeur de la marque. C'est ce que nous appelons la compétitivité de l'atmosphère.

Faites de l'affichage un moteur invisible de croissance de la marque
Si votre parfum est noyé dans la masse, que l'éclairage ne met pas en valeur les flacons, que la présentation manque de hiérarchie, que l'espace manque de narration et que les clients ne s'y attardent pas, ce qu'il vous faut, ce n'est pas une rénovation plus coûteuse, mais un système d'exposition immersif conçu pour offrir une véritable expérience client. DG Showcase Masters se spécialise dans l'intégration du parfum, de l'éclairage, des matériaux et de la présentation grâce à une conception professionnelle de vitrines pour parfums, permettant ainsi à l'espace de refléter pleinement l'image de la marque, d'attirer, de captiver et de fidéliser les clients.
Au final, ce n'est pas seulement la vitrine qui stimule la croissance de la marque, mais la compétitivité qui découle de la vitrine elle-même.