Ətir brendləri müştəriləri 10 dəqiqə daha qalmağa təşviq etmək üçün "immersiv ekranlardan" necə istifadə edə bilər

Ətir pərakəndə satış sənayesində müştəriləri həqiqətən dayandırmağa, ətir götürməyə və təcrübə etməyə vaxt ayırmağa vadar edən şey heç vaxt sadəcə şüşə dizaynı deyil – bu, bütün məkanın yaratdığı “atmosfer dəyəri”dir. Əgər qoxu hiss olunmursa, şüşə düzgün işıqlandırıla bilmirsə və displeydə hekayə davamlılığı yoxdursa, hətta ən unikal ətir belə rəfdə öz cəlbediciliyini sakitcə itirəcək.
Bu sahədə dərindən məşğul olan bir ətir vitrin istehsalçısı olaraq, bu yaxınlarda tamamladığımız parfümeriya sahəsi layihəsi bir daha sübut etdi ki, immersiv displeylər müştəri təcrübəsinə və biznes nəticələrinə gözləniləndən daha birbaşa təsir edir. Ətir vitrinləri, işıqlandırma, qoxu və sirkulyasiya yolları tam təcrübə sisteminə inteqrasiya edildikdə, müştərinin orta qalma müddəti üç dəqiqədən on dəqiqədən çox artdı və bu dəyişiklik brendi çoxdan narahat edən sadə problemlə başladı.

Atmosferin olmaması Müştərilərə Qalmaq üçün Səbəb Vermir
Bu, öz məhsullarına güvənən premium, lakin əlçatan ətir brendi idi. Onların ətirləri zərif və yaddaqalan idi və brend hekayələri cəlbedici idi, lakin müştərilər sadəcə olaraq gecikmədi. Brend vəziyyəti açıq şəkildə təsvir etdi: "Bizdə trafik çatışmazlığı yoxdur; müştərilər çox tez keçirlər." Yerində aparılan yoxlama problemi aydın şəkildə üzə çıxardı: qoxu qeyri-bərabər yayıldı, bu da ətir nümayişi sahəsini xoşagəlməz etdi; rəng temperaturu və işıqlandırma bucaqları uyğun deyildi, bu da incə şüşələrin tutqun və diqqətsiz görünməsinə səbəb oldu; ekranda vurğu yox idi və yeni və ya vurğulanmış ətirlər ətir ekranının dizaynında effektiv şəkildə nümayiş olunmadı.
Bütün məkanda qoxunu daşıya, duyğuları ifadə edə və hekayəni çatdıra bilən “giriş nöqtəsi” yox idi. Həm də atmosferin yaradılmasını dəstəkləyə bilən peşəkar ətir vitrin dizayn sistemi yox idi. Göstərmə metodu təcrübənin bir hissəsi kimi nəzərdə tutulmamışdır, ona görə də təbii ki, müştərilərin uzanmağa həvəsi yox idi.

DG-nin Müştərinin Baxışından Yanaşmalar: Ətir, İşıqlandırma və Ekranın Tam Təcrübə Zəncirinin Yaradılması
Layihəni qəbul etdikdən sonra biz formaların eskizləri ilə başlamadıq - əvvəlcə müştəri ilə ətir arasındakı psixoloji yolu təhlil etdik. Ətir duyğusal məhsuldur; emosiyaları hərəkət etdirmək üçün qoxunun rəhbərliyinə, işıqlandırma ilə gücləndirilməsinə və hekayəyə əsaslanan ekrana əsaslanır.
Buna görə də, biz təcrübə zənciri ətrafında bütün ətir vitrin dizayn sistemini yenidən qurduq. Mağazanın mərkəzində biz idarə oluna bilən ətir diffuziyası ilə “qoxu təcrübəsi zonası” yaratdıq ki, qoxu təbii olaraq dövriyyə yolu boyunca yayılsın və müştəriləri ətir vitrininə yaxınlaşmazdan əvvəl cəlb etsin. İşıqlandırma sistemi materialların refraksiya xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq yenidən planlaşdırılıb, şüşə və metalda təmiz, təmkinli, lakin yüksək dərəcəli parıltılar yaradaraq, şüşələrə ilk baxışdan keyfiyyəti çatdırmağa imkan verib. Ekranın ritmi də yenidən redaktə edilib ki, əsas ətirlər, klassiklər və hekayə kolleksiyaları ətir vitrinində təbii vizual yol təşkil edərək təcrübəni hamar, rahat və hekayə ilə zəngin edir.
Ətir yanaşmanı cəlb edir, işıq uzun sürməyi təşviq edir, displey kəşfiyyata bələdçilik edir - parçalanmış təqdimatdan daha çox əlaqəli təcrübədən istifadə etməklə müştərilər həqiqətən də batırlar.

Displey "Danışanda" Müştərilər daha uzun müddət qalacaqlar
Kosmik təmirdən sonra ilk həftədə brend məlumat verdi: orta müştərinin qalma müddəti 3 dəqiqədən təxminən 11 dəqiqəyə yüksəldi; ətir sınaq dərəcələri nəzərəçarpacaq dərəcədə artdı; istifadəçilər foto çəkməyə və sosial mediada paylaşmağa başladılar; və satış əməkdaşları ilk dəfə ətir ekranının əsl dəstəyini hiss etdilər: “Müştərilər mənim çox danışmağa ehtiyac duymadan bunu özləri yaşayırlar.”
Bu təsadüfi deyildi - bu, müştərilərin hisslərini və emosiyalarını uğurla cəlb edən məkan idi. Ətir düzgün şəkildə qəbul edildikdə, işıqlandırma şüşələri canlandırdıqda və ekran bir hekayə danışdıqda, müştərilər təbii olaraq əlavə on dəqiqə dayanmağı seçirlər. Və uzanmaq maraq, etibar və dönüşümün başlanğıcını bildirir.

DG-nin təklif etdiyi şey sadəcə bir vitrin deyil, biznes dəyəri yaradan “atmosfer rəqabət qabiliyyətidir”
Əməkdaşlıq zamanı brend nəticədə dəyərin vitrin özü ilə məhdudlaşmadığını başa düşdü. DG ətir vitrinlərini emosiyalara təsir etmək, atmosferi formalaşdırmaq və brendin yaddaqalanlığını artırmaq qabiliyyətinə malik biznes aləti kimi qiymətləndirir. DG Showcase Masters “təcrübə iqtisadiyyatı” məntiqi altında ətir brendləri üçün həqiqətən praktik və ölçülə bilən ekran sistemi yaratmaq üçün dizayn, işıqlandırma, materiallar, qoxu strategiyası, dövriyyə və məkan əhval-ruhiyyəsini birləşdirir.
Biz sadəcə olaraq daha gözəl görüntülər yaratmağa çalışmırıq; biz onları təcrübəyə rəhbərlik etmək, qalma müddətini artırmaq və brend dəyərini gücləndirmək bacarığı ilə təchiz etməyi hədəfləyirik. Bu qabiliyyət atmosfer rəqabəti dediyimiz şeydir.

Displey Brendin Böyüməsinin Görünməz Sürücüsü Olsun
Ətiriniz basdırılıbsa, işıq şüşələri vurğulamırsa, displeylərdə iyerarxiya yoxdursa, məkanda hekayə yoxdursa və müştərilərin qalma müddəti qısadırsa, sizə lazım olan daha bahalı təmir deyil, təcrübə nöqteyi-nəzərindən hazırlanmış immersiv ekran sistemidir. DG Showcase Masters peşəkar ətir vitrin dizaynı vasitəsilə ətir, işıqlandırma, materiallar və ekranın inteqrasiyasında ixtisaslaşır, məkanın brend üçün həqiqətən danışmasına, müştəriləri cəlb etməyə, cəlb etməyə və saxlamağa imkan verir.
Nəhayət, bu, yalnız brendin böyüməsinə təkan verən bir vitrin deyil, bu, vitrindən irəli gələn rəqabət qabiliyyətidir.