Hvordan parfymemerker kan bruke «oppslukende skjermer» for å oppmuntre kunder til å bli 10 minutter lenger

I parfymebransjen er det aldri bare flaskedesignet som virkelig får kundene til å stoppe opp, plukke opp en parfyme og ta seg tid til å oppleve den – det er «atmosfæreverdien» som skapes av hele rommet. Hvis duften ikke kan føles, flasken ikke kan belyses ordentlig, og displayet mangler narrativ kontinuitet, vil selv den mest unike duften stille miste appellen sin i hyllen.
Som en produsent av parfymemontre med dyp engasjement i feltet, beviste et nylig parfymeromsprosjekt vi fullførte nok en gang at immersive displays påvirker kundeopplevelsen og forretningsresultatene langt mer direkte enn forventet. Når parfymemontre, belysning, duft og sirkulasjonsbaner integreres i et komplett opplevelsessystem, hoppet den gjennomsnittlige kundens oppholdstid fra under tre minutter til over ti minutter – og denne endringen startet med et enkelt problem som lenge hadde plaget merkevaren.

Mangel på atmosfære gir kundene ingen grunn til å bli
Dette var et førsteklasses, men likevel tilgjengelig parfymemerke som var trygg på produktene sine. Duftene deres var delikate og minneverdige, og merkevarehistorien deres var fengslende – men kundene nølte rett og slett ikke. Merket beskrev situasjonen ærlig: «Det er ikke det at vi mangler trafikk; kundene går forbi for fort.» Inspeksjon på stedet avslørte problemet tydelig: duften spredte seg ujevnt, noe som gjorde parfymeutstillingsområdet lite tiltalende; fargetemperaturen og vinklene på belysningen var upassende, noe som fikk de utsøkte flaskene til å virke dunkle og ufokuserte; utstillingen manglet vekt, og nye eller uthevede parfymer ble ikke effektivt vist frem i parfymeutstillingsdesignet.
Hele lokalet manglet et «inngangspunkt» som kunne bære duften, uttrykke følelser og formidle historien. Det manglet også et profesjonelt designsystem for parfymeutstilling som kunne støtte atmosfæreskapingen. Utstillingsmetoden var ikke utformet som en del av opplevelsen, så kundene hadde naturligvis ingen grunn til å bli værende.

DG-tilnærminger fra kundens perspektiv: Skape en komplett opplevelseskjede med duft, belysning og display
Etter at vi tok fatt på prosjektet, startet vi ikke med å skissere former – vi analyserte først den psykologiske veien mellom kunden og parfymen. Parfyme er et sensorisk produkt; det er avhengig av veiledning fra duft, forsterkning fra belysning og narrativ presentasjon for å bevege følelser.
Derfor gjenoppbygde vi hele designsystemet for parfymeutstillingen rundt opplevelseskjeden. I midten av butikken etablerte vi en «duftopplevelsessone» med kontrollerbar duftdiffusjon, slik at duften sprer seg naturlig langs sirkulasjonsbanen og tiltrekker seg kunder allerede før de nærmer seg parfymeutstillingen. Belysningssystemet ble omplanlagt i henhold til materialenes brytningsegenskaper, noe som skapte ren, behersket, men likevel premium glød i glass og metall, slik at flaskene formidler kvalitet ved første øyekast. Utstillingsrytmen ble også redigert på nytt, slik at viktige dufter, klassikere og historiesamlinger danner en naturlig visuell bane i parfymeutstillingen, noe som gjør opplevelsen smidig, komfortabel og narrativ.
Duft tiltrekker seg tilgang, belysning oppmuntrer til å bli værende, utstillingen veileder utforskning – ved å bruke en sammenhengende opplevelse i stedet for en fragmentert presentasjon, blir kundene virkelig oppslukt.

Når skjermen «snakker», blir kundene lenger
I løpet av den første uken etter renoveringen av lokalene rapporterte merket: gjennomsnittlig oppholdstid for kunder økte fra under 3 minutter til omtrent 11 minutter; antall prøveperioder for parfymer økte merkbart; brukere begynte å ta bilder og dele dem på sosiale medier; og selgere følte den reelle støtten fra parfymeutstillingen for første gang: «Kundene opplever det selv uten at jeg trenger å si så mye.»
Dette var ikke tilfeldig – det var rommet som lyktes med å engasjere kundenes sanser og følelser. Når duften oppfattes på riktig måte, når belysningen gir liv til flaskene, og når utstillingen forteller en historie, velger kundene naturlig nok å bli værende i ti minutter ekstra. Og det å bli værende symboliserer interesse, tillit og starten på konvertering.

Det DG tilbyr er ikke bare et utstillingsvindu, men «konkurransedyktig atmosfære» som genererer forretningsverdi
Under samarbeidet innså merkevaren til slutt at verdien ikke var begrenset til selve utstillingsvinduet. DG ser på parfymeutstillinger som et forretningsverktøy som kan påvirke følelser, forme atmosfære og forbedre merkevarens minneverdighet. DG Showcase Masters integrerer design, belysning, materialer, duftstrategi, sirkulasjon og romlig stemning for å skape et virkelig praktisk og målbart utstillingssystem for parfymemerker under logikken til «opplevelsesøkonomien».
Vi streber ikke etter å gjøre utstillinger bare penere; vi tar sikte på å gi dem muligheten til å veilede opplevelsen, øke oppholdstiden og styrke merkeverdien. Denne evnen kaller vi miljøkonkurranseevne.

La skjermen bli en usynlig driver for merkevarevekst
Hvis duften din er begravd, belysningen ikke fremhever flaskene, utstillingene mangler hierarki, rommet mangler fortelling, og kundenes oppholdstid er kort, trenger du ikke en dyrere renovering, men et altoppslukende utstillingssystem designet fra et opplevelsesperspektiv. DG Showcase Masters spesialiserer seg på å integrere duft, belysning, materialer og utstilling gjennom profesjonell parfymeutstillingsdesign, slik at rommet virkelig taler for merkevaren, tiltrekker, engasjerer og beholder kunder.
Til syvende og sist er det ikke bare et utstillingsvindu som driver merkevarevekst – det er konkurranseevnen som utvides fra selve utstillingsvinduet.