Wskazówki dotyczące projektowania wnętrz dla firm detalicznych

Przejrzysty układ poprawia przepływ i rentowność

Zaprojektowanie pięknego sklepu jest kluczowe dla firm z branży handlu detalicznego. Setki drogich konsultantów biznesowych skupiają się wyłącznie na ulepszaniu designu sklepów detalicznych, a prezesi są wybierani wyłącznie ze względu na ich zdolność do zwiększania rentowności sklepów. Na szczęście firmy nie muszą płacić konsultantowi ani szukać nowego lidera, aby poprawić doświadczenia zakupowe. Oto kilka wskazówek dotyczących projektowania wnętrz dla firm z branży handlu detalicznego.

Ron Johnson zyskał uznanie w Apple, gdzie stworzył pomysł na Apple Store. W czasach, gdy sprzedawcy elektroniki dążyli do tworzenia większych sklepów z większą liczbą działów i asortymentu, Johnson przyjął odwrotne podejście: oferować mniej produktów, ale o wysokiej wartości i zadbać o to, aby cały układ sklepu był widoczny od momentu wejścia klienta. W dobie handlu internetowego, gdzie klienci szukają różnorodności i wartości online, sklepy detaliczne nie mogą konkurować ze sprzedawcami online pod względem wyboru ani ceny. Skuteczne sklepy detaliczne oferują klientom atrakcyjne i wygodne doświadczenie, a to doświadczenie zaczyna się od przejrzystego układu.

Johnson przytoczył tę lekcję w JCPenney, gdzie obecnie pełni funkcję dyrektora generalnego. Ich sklepy przez lata zmagały się z zagraconym układem z powodu nadmiernych rzędów produktów na powierzchni sklepowej. Johnson wyeliminował ten problem, redukując zapasy i zachowując tylko produkty o najwyższej wartości, a także tworząc „centrum” w środku sklepu z rzędami prowadzącymi do każdego działu, nadając mu elegancki i łatwy w użyciu układ. Właściciele małych firm mogą osiągnąć ten sam efekt, usuwając bałagan ze swoich sklepów i zmniejszając zapasy produktów o niskiej wartości.

Kolory mają znaczenie

Odnoszące sukcesy sklepy detaliczne zachęcają klientów do spędzania w nich czasu. Klienci, którzy spędzają w nich więcej czasu, chętniej kupują produkty pod wpływem impulsu. Niektóre firmy detaliczne popełniają błąd, malując swoje sklepy fascynującymi lub wesołymi kolorami, ponieważ myślą, że przyciągną one uwagę. I mają rację – to negatywnie wpływa na uwagę klientów. Sklep z wyrazistymi kolorami sprawi, że klienci będą musieli spędzać tam mniej czasu, ponieważ jaskrawe kolory rażą oczy i nadmiernie stymulują zmysły, odwracając uwagę klientów od produktów na półkach i kierując ich wzrok na ściany. Zamiast tego wybierz lodowate kolory w pastelowych odcieniach. Klienci będą najbardziej zrelaksowani i skupieni w pomieszczeniu ze ścianami w kolorze morskiej piany; kolor ten jest od lat stosowany w szkołach publicznych i szpitalach ze względu na swoje kojące właściwości.

Oświetl im drogę

Klienci uwielbiają dobrze oświetlone sklepy, ale jasne sklepy będą rozpraszać i dezorientować. Aby znaleźć odpowiednią równowagę, postaraj się w jak największym stopniu wykorzystać światło naturalne. Klienci przyzwyczają się do światła zewnętrznego już po wejściu do sklepu, co przekłada się na mniejsze mrużenie oczu. Światło naturalne nadaje również sklepom autentyczny charakter; sklepy detaliczne konkurujące z hipermarketami powinny wykorzystywać światło naturalne, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Pomaga również fakt, że światło naturalne obniża rachunki za prąd, co przekłada się na wzrost zysków sklepu.