Jasan raspored poboljšava protok i profitabilnost
Dizajniranje prekrasne trgovine ključno je za maloprodajna poduzeća. Postoje stotine skupih poslovnih konzultanata koji se isključivo fokusiraju na poboljšanje dizajna unutar maloprodajnih trgovina, a izvršni direktori odabrani su isključivo zbog svoje sposobnosti da maloprodajne trgovine učine profitabilnijima. Srećom, poduzeća ne moraju plaćati konzultanta ili pronaći novog vođu kako bi poboljšala maloprodajno iskustvo. Evo nekoliko savjeta o uređenju interijera za maloprodajna poduzeća.
Ron Johnson stekao je ime u Appleu, gdje su stvorili ideju za Apple Store. U vrijeme kada su trgovci elektronikom težili većim trgovinama s više odjela i maloprodajnih artikala, Johnson je zauzeo suprotan pristup: ponuditi manje proizvoda, ali ih učiniti visokovrijednima i osigurati da cijeli izgled trgovine bude vidljiv od trenutka kada kupac uđe u trgovinu. U doba internetske trgovine, gdje kupci traže raznolikost i vrijednost online, maloprodajne trgovine ne mogu se natjecati s online prodavačima po izboru ili cijeni. Uspješne maloprodajne trgovine nude uvjerljivo i praktično iskustvo kupcima, a to iskustvo počinje jasnim izgledom.
Johnson je ovu lekciju donio u JCPenney, gdje trenutno obnaša dužnost izvršnog direktora. Njihove su trgovine godinama patile od pretrpanog rasporeda zbog prekomjernog broja proizvoda na prodajnom prostoru. Johnson je smanjio nered smanjenjem zaliha i zadržavanjem samo najvrijednijih linija proizvoda, kao i stvaranjem "centra grada" u sredini trgovine s pregradama koje vode do svakog odjela, dajući trgovini elegantan i pristupačan raspored. Vlasnici malih poduzeća mogu postići isti učinak raščišćavanjem svojih trgovina i smanjenjem zaliha niskovrijednih linija proizvoda.
Boje su važne
Uspješne maloprodajne trgovine potiču svoje kupce da provode vrijeme u njihovim trgovinama. Kupci s duljim vremenom posjeta vjerojatnije će kupovati artikle, impulzivno kupovati. Neki maloprodajni objekti griješe bojajući svoje trgovine fascinantnim ili zabavnim bojama jer misle da će to privući pozornost na njihovu trgovinu. U pravu su - to privlači negativnu pažnju kupaca. Trgovina sa živim bojama natjerat će kupce da tamo provode manje vremena, jer jarke boje štete očima i previše stimuliraju osjetila kupaca, odvlačeći ih od proizvoda na policama i privlačeći im pogled prema zidovima. Umjesto toga, odaberite ledene boje u pastelnoj nijansi. Kupci će biti najopušteniji i najusredotočeniji u prostoriji sa zidovima boje morske pjene; ova se boja godinama koristi u javnim školama i bolnicama zbog svojih umirujućih svojstava.
Osvijetli im put
Kupci vole dobro osvijetljene trgovine, ali svijetle trgovine će odvlačiti pažnju i dezorijentirati. Kako biste pronašli pravu ravnotežu, pokušajte uključiti prirodno svjetlo koliko god je to moguće. Kupci će se već naviknuti na vanjsko svjetlo pri ulasku u trgovinu, što rezultira manjim žmirenjem pri ulasku. Prirodno svjetlo također daje trgovinama autentičan osjećaj; maloprodajne trgovine koje se natječu s "velikim" trgovinama trebale bi koristiti prirodno svjetlo kako bi razlikovale svoje iskustvo kupovine od konkurencije. Također pomaže da prirodno svjetlo smanji račune za struju, što pomaže u povećanju dobiti trgovine.