Jasné rozvržení zlepšuje tok a ziskovost
Navrhování krásného obchodu je pro maloobchodní firmy klíčové. Existují stovky drahých obchodních konzultantů, kteří se zaměřují výhradně na zlepšování designu uvnitř maloobchodních prodejen, a generální ředitelé byli vybíráni výhradně pro svou schopnost zvýšit ziskovost maloobchodních prodejen. Naštěstí firmy nemusí platit konzultantovi ani hledat nového lídra, aby zlepšily maloobchodní zážitek. Zde je několik tipů na interiérový design pro maloobchodní firmy.
Ron Johnson si udělal jméno ve společnosti Apple, kde společně přišli s myšlenkou na Apple Store. V době, kdy se prodejci elektroniky snažili o větší obchody s více odděleními a zbožím, Johnson zvolil opačný přístup: nabízet méně produktů, ale vytvářet je s vysokou hodnotou a zajistit, aby bylo rozvržení celého obchodu viditelné od okamžiku, kdy zákazník vstoupí do prodejny. V době internetového obchodování, kde zákazníci hledají online rozmanitost a hodnotu, nemohou maloobchodní prodejny konkurovat online prodejcům v oblasti výběru ani ceny. Úspěšné maloobchodní prodejny nabízejí zákazníkům atraktivní a pohodlný zážitek a tento zážitek začíná jasným rozvržením.
Johnson tuto lekci přinesl do společnosti JCPenney, kde v současné době působí jako generální ředitel. Jejich prodejny trpěly roky přeplněným uspořádáním kvůli nadměrnému množství produktových řad na prodejní ploše. Johnson omezil nepořádek snížením zásob a ponecháním pouze produktových řad s nejvyšší hodnotou a také vytvořením „městského centra“ uprostřed prodejny s paprsky vedoucími do jednotlivých oddělení, což prodejně dodává elegantní a dostupné uspořádání. Majitelé malých podniků mohou dosáhnout stejného efektu tím, že své prodejny zbaví nepořádku a sníží zásoby produktů s nízkou hodnotou.
Barvy jsou důležité
Úspěšné maloobchodní prodejny přimějí své zákazníky, aby v jejich prodejnách trávili čas. Zákazníci s delší dobou návštěvy s větší pravděpodobností nakupují impulzivně. Některé maloobchodní firmy dělají chybu, když vymalují své prodejny fascinujícími nebo zábavnými barvami, protože si myslí, že to přitáhne pozornost k jejich obchodu. Mají pravdu – přitahuje to negativní pozornost zákazníků. Prodejna s výraznými barvami způsobí, že tam zákazníci budou muset trávit méně času, protože jasné barvy dráždí oči a nadměrně stimulují smysly zákazníků, odvádějí je od produktů v regálech a přitahují jejich pohled ke stěnám. Místo toho zvolte ledové barvy v pastelovém odstínu. Zákazníci se nejvíce uvolní a soustředí v místnosti s mořsky zelenými stěnami; tato barva se již léta používá ve veřejných školách a nemocnicích díky svým uklidňujícím vlastnostem.
Osvětlete jim cestu
Zákazníci milují dobře osvětlené prodejny, ale prodejny, které jsou světlé, mohou rušivě působit a dezorientovat. Abyste našli správnou rovnováhu, snažte se co nejvíce začlenit přirozené světlo. Zákazníci si na venkovní světlo zvyknou již při vstupu do prodejny, což vede k menšímu mhouření očí při vstupu. Přirozené světlo také dodává prodejnám autentický vzhled; maloobchodní prodejny konkurující velkým obchodům by měly přirozené světlo využívat k odlišení svého nákupního zážitku od konkurence. Přirozené světlo také pomáhá snížit účty za elektřinu, což pomáhá zvýšit hospodářský výsledek prodejny.