Interieurontwerptip voor de detailhandel

Duidelijke lay-out verbetert de doorstroming en winstgevendheid

Het ontwerpen van een mooie winkel is cruciaal voor retailbedrijven. Er zijn honderden dure bedrijfsadviseurs die zich uitsluitend richten op het verbeteren van het design in winkels, en CEO's worden alleen geselecteerd vanwege hun vermogen om winkels winstgevender te maken. Gelukkig hoeven bedrijven geen adviseur te betalen of een nieuwe leider te zoeken om de winkelervaring te verbeteren. Hier zijn enkele tips voor interieurontwerp voor retailbedrijven.

Ron Johnson maakte naam bij Apple, waar ze het idee voor de Apple Store bedachten. In een tijd waarin elektronicawinkels op zoek waren naar grotere winkels met meer afdelingen en artikelen, koos Johnson voor de tegenovergestelde aanpak: hij bood minder producten aan, maar maakte ze wel waardevol en zorgde ervoor dat de hele winkelindeling zichtbaar was vanaf het moment dat een klant de winkel binnenkwam. In een tijdperk van online winkelen, waarin klanten online op zoek zijn naar variatie en waarde, kunnen fysieke winkels niet concurreren met online aanbieders op het gebied van keuze of prijs. Succesvolle fysieke winkels bieden klanten een aantrekkelijke, comfortabele ervaring en die ervaring begint met een overzichtelijke indeling.

Johnson heeft deze les toegepast op JCPenney, waar ze momenteel CEO zijn. Hun winkels hadden jarenlang te kampen met een rommelige indeling door een overdaad aan productlijnen op de winkelvloer. Johnson verminderde de rommel door de voorraad te verminderen en alleen de meest waardevolle productlijnen te behouden. Ook creëerde hij een "stadscentrum" in het midden van de winkel met spaken die naar elke afdeling leiden, waardoor de winkel een elegante en toegankelijke indeling kreeg. Kleine ondernemers kunnen hetzelfde effect creëren door hun winkels op te ruimen en de voorraad van minder waardevolle productlijnen te verminderen.

Kleuren zijn belangrijk

Succesvolle winkels zorgen ervoor dat klanten tijd in hun winkel doorbrengen. Klanten die langer in de winkel blijven, kopen eerder impulsaankopen. Sommige winkels maken de fout om hun winkel te verven met fascinerende of vrolijke kleuren, omdat ze denken dat dit de aandacht trekt. Ze hebben gelijk: het trekt juist negatieve aandacht. Een winkel met felle kleuren zorgt ervoor dat klanten minder tijd in de winkel doorbrengen, omdat felle kleuren de ogen pijn doen en de zintuigen van klanten overprikkelen, waardoor ze worden afgeleid van de producten in de schappen en hun blik naar de muren wordt getrokken. Kies in plaats daarvan voor ijzige kleuren in een pasteltint. Klanten zullen het meest ontspannen en gefocust zijn in een ruimte met zeeschuimgroene muren; deze kleur wordt al jaren gebruikt in openbare scholen en ziekenhuizen vanwege zijn kalmerende eigenschappen.

Verlicht hun weg

Klanten houden van goed verlichte winkels, maar winkels met veel licht kunnen afleidend en desoriënterend zijn. Om de juiste balans te vinden, probeer zoveel mogelijk natuurlijk licht te integreren. Klanten zijn al gewend aan het buitenlicht bij binnenkomst, waardoor ze minder snel met hun ogen hoeven te turen. Natuurlijk licht geeft winkels ook een authentieke sfeer; winkels die concurreren met grote winkels zouden natuurlijk licht moeten gebruiken om hun winkelervaring te onderscheiden van de concurrentie. Het helpt ook dat natuurlijk licht de energierekening verlaagt, wat de winst van de winkel ten goede komt.